política de privacidad
- Fecha de entrada en vigor
- 28 de agosto de 2026
- Última actualización
- 3 de septiembre de 2026
Esta política se traduce para su comodidad. Si alguna vez una versión traducida y la versión en inglés difieren, la versión en inglés es la que rige. Usted puede solicitar esta política en inglés en cualquier momento.
cahbi es una plataforma tecnológica de defensa del comprador de bienes raíces operada por David Joseph Palmer Jr., que hace negocios como Lonely Brew Club. Esta política explica nuestras prácticas en línea y fuera de línea con respecto a la información personal, incluido qué recopilamos, por qué la usamos, a quién se la divulgamos, cuánto tiempo la conservamos y las opciones disponibles para usted.
Los servicios de corretaje de bienes raíces y de corretaje hipotecario con licencia son prestados por John Palmer, CA DRE 010-55719 · NMLS 240187. Lonely Brew Club y cahbi no son prestamistas, agencias de informes del consumidor, compañías de títulos de propiedad, compañías de escrow, bufetes de abogados, asesores fiscales ni asesores financieros.
1. Quiénes somos
En esta política, «cahbi», «nosotros», «nos» y «nuestro» se refieren a David Joseph Palmer Jr., que hace negocios como Lonely Brew Club, cuando opera la plataforma tecnológica cahbi.
John Palmer presta los servicios de corretaje de bienes raíces e hipotecario con licencia que se identifican en este sitio. Las organizaciones de corretaje, hipotecarias, de préstamo, de crédito, de MLS/VOW, de liquidación y de otro tipo que se identifiquen en sus materiales de contratación, solicitud, cuenta o transacción pueden tener sus propias responsabilidades respecto de la información que esté en su poder. Sus avisos de privacidad y las divulgaciones exigidas por ley también se aplican dentro de su alcance.
2. Alcance de esta política
Esta política se aplica a la información personal recopilada a través de los sitios web de cahbi, los formularios de admisión, las cuentas del portal, los flujos de trabajo del comprador, las comunicaciones, los procesos de documentos e identidad, el apoyo en bienes raíces e hipotecas y las interacciones fuera de línea relacionadas. Se aplica a compradores potenciales, compradores, prestatarios, coprestatarios, usuarios del portal y personas que se comunican con nosotros acerca de esos servicios.
Esta política no reemplaza un aviso de privacidad financiera independiente, una autorización de informe del consumidor, un aviso de un prestamista, un acuerdo de MLS/VOW ni un aviso proporcionado por otra organización. Tampoco rige un sitio web o servicio independiente que enlace a su propio aviso de privacidad.
3. Aviso en el momento de la recopilación y divulgación de 12 meses
La siguiente tabla describe las categorías de información personal que cahbi recopila o puede recopilar cuando se usa la función o el servicio correspondiente. También describe los 12 meses anteriores en la medida en que la función o el servicio correspondiente haya estado activo durante ese período. No se recopila cada categoría de cada persona. La recopilación depende de la función que usted use, de la información que decida proporcionar y de los servicios que autorice.
No recopilamos categorías adicionales ni usamos la información recopilada para fines materialmente distintos y no relacionados sin proporcionar el aviso y obtener el consentimiento que exija la ley.
| Categoría | Ejemplos | Fuentes | Fines | Destinatarios | Conservación | Vendida o compartida |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Identificadores | Nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono, identificadores de cuenta y del portal, dirección IP, identificadores de dispositivo o de sesión, número de Seguro Social, número de licencia de conducir u otro número de identificación gubernamental. | Usted; su dispositivo o navegador; John Palmer y el personal autorizado; proveedores de identidad, de crédito, de préstamos, de transacciones y de la plataforma. | Responder consultas; crear y asegurar cuentas; identificar a los prestatarios; proporcionar la plataforma; apoyar los servicios de bienes raíces e hipotecarios; prevenir el fraude; mantener registros de cumplimiento y de auditoría. | Proveedores de la plataforma; John Palmer y el personal autorizado; proveedores de identidad y de crédito; prestamistas y proveedores hipotecarios; proveedores de transacciones; reguladores o destinatarios legales cuando así se exija. | Los contactos de marketing y de seguimiento siguen un calendario de baja voluntaria o de 24 meses de inactividad. Los identificadores de cuenta y de transacción siguen el calendario del expediente correspondiente, por lo general cinco años después del cierre. Los registros de consentimiento y de seguridad siguen en general un calendario de cinco años. Una retención válida puede prolongar un período. | No |
| Información de registros de clientes de California | Firma, características físicas usadas para la verificación de identidad, información de cuentas bancarias y otra información financiera, información de seguros, información de empleo e historial laboral, e información contenida en los registros cargados. | Usted; los documentos que usted proporciona; John Palmer y el personal autorizado; prestamistas, empleadores o proveedores de verificación cuando esté autorizado; proveedores de transacciones. | Evaluar la capacidad de compra; preparar o apoyar un expediente hipotecario; verificar información; coordinar una compra; ejecutar documentos; cumplir con las obligaciones legales y de cumplimiento. | John Palmer y el personal autorizado; proveedores de la plataforma, de documentos, de verificación, de préstamos, de crédito, de liquidación y de transacciones que participen en su petición o expediente. | Los registros de operaciones, de transacciones y de documentos ejecutados siguen en general un calendario de cinco años posteriores al cierre. Está previsto que los informes de verificación financiera y los perfiles derivados se eliminen a más tardar 24 meses después del cierre, salvo que se aplique un período legal más largo o una retención válida. | No |
| Información de clasificación protegida | Edad o fecha de nacimiento, estado civil o familiar, condición militar o de veterano, información sobre adaptaciones relacionadas con una discapacidad e información demográfica recopilada cuando se exige para el monitoreo de préstamos justos. | Usted; formularios autorizados de solicitud o de cumplimiento; John Palmer, prestamistas o proveedores de verificación que participen en su expediente. | Verificar la elegibilidad y la identidad; proporcionar las adaptaciones solicitadas; completar los registros hipotecarios y de préstamos justos exigidos por ley; monitorear y prevenir la discriminación. | John Palmer y el personal autorizado; prestamistas, proveedores hipotecarios, proveedores de cumplimiento y organismos gubernamentales cuando esté autorizado o se exija. | Cuando forma parte de una operación o de un expediente regulado, por lo general cinco años después del cierre. Puede aplicarse un período más largo por motivos hipotecarios, de préstamos justos, de adaptaciones, de auditoría, legales o por una retención válida. | No |
| Información comercial, de propiedades y de transacciones | Objetivos de compra de vivienda, preferencias de propiedad, listados guardados o vistos, direcciones de propiedades, ofertas, acuerdos, citas, inspecciones, escrow, seguros, HOA, reparaciones, financiamiento e información de cierre. | Usted; John Palmer y el personal autorizado; fuentes de MLS/VOW y de listados; vendedores y sus representantes; escrow, título de propiedad, inspección, seguros, HOA y otros participantes en la transacción. | Proporcionar la búsqueda de propiedades y la representación del comprador; coordinar una transacción; preparar documentos; dar seguimiento a los hitos; comunicarse con los participantes; mantener registros de corretaje y de auditoría. | John Palmer y el personal autorizado; proveedores de MLS/VOW y de listados; vendedores y representantes; proveedores de documentos, de inspección, de escrow, de título de propiedad, de seguros, de HOA, prestamistas y otros proveedores de la transacción. | Los registros de operaciones, de transacciones y de documentos ejecutados siguen en general un calendario de cinco años posteriores al cierre. Los contactos de marketing y de seguimiento siguen un calendario de baja voluntaria o de 24 meses de inactividad. Las cargas sin procesar inactivas que nunca se convierten en una operación se revisan después de 180 días. Las obligaciones legales y las retenciones válidas pueden prolongar un período. | No |
| Actividad en internet u otra red electrónica | Páginas y funciones del portal usadas, actividad de sesión y de autenticación, detalles aproximados del dispositivo y del navegador, la página de referencia sin su cadena de consulta, parámetros de campaña, categoría de CTA, finalización de pasos del formulario, eventos de seguridad y metadatos de comunicaciones. También se incluyen mediciones de la actividad del sitio, como las páginas y secciones vistas, la profundidad de desplazamiento, el tiempo en la página, los clics en elementos del sitio y, en el formulario de solicitud, qué campos completa o deja en blanco y cualquier mensaje de validación que se muestre. No registramos lo que usted escribe, sus pulsaciones de teclas ni sus entradas de formulario; tampoco grabamos su pantalla ni usamos ningún rastreador de terceros para esta actividad. | Su navegador o dispositivo; sistemas de la plataforma, de alojamiento, de autenticación y de seguridad. | Operar y asegurar el sitio; mantener las sesiones; recordar preferencias; medir el recorrido propio del comprador; diagnosticar errores; prevenir abusos; mantener registros de auditoría. | Proveedores de alojamiento, de bases de datos, de autenticación, de seguridad, de comunicaciones, de CRM y de flujos de trabajo que actúan por cuenta de cahbi; personal autorizado de la plataforma y del corretaje. | El almacenamiento de sesión del navegador normalmente termina con la sesión. Los registros propios del embudo y los registros operativos ordinarios se revisan conforme a un calendario general de 24 meses. Los registros de consentimiento y de auditoría de seguridad siguen en general un calendario de cinco años. Una investigación, una obligación legal o una retención válida pueden prolongar un período. | Se comparte con Meta y Google para publicidad; exclusión disponible |
| Información de geolocalización | País o región aproximados derivados de los encabezados de red, áreas de búsqueda, ubicaciones de propiedades y direcciones que usted proporciona. cahbi no recopila intencionalmente la ubicación precisa del dispositivo a través del sitio web actual. | Su dispositivo o su red; la información que usted proporciona; fuentes de listados, de propiedades y de transacciones. | Proporcionar información relevante sobre propiedades; dirigir los servicios; prevenir el fraude; comprender la geografía general del servicio; coordinar una transacción. | Proveedores de alojamiento y de seguridad; John Palmer y el personal autorizado; proveedores de listados, prestamistas y proveedores de transacciones según sea necesario para su expediente. | La ubicación técnica aproximada sigue el calendario de datos operativos. La información de propiedades y de direcciones sigue el calendario de transacciones o de registros regulados descrito anteriormente. | No |
| Información biométrica | Un proveedor contratado de verificación de identidad puede recopilar un documento de identificación, una fotografía o selfie, la geometría facial, señales de prueba de vida o información similar. cahbi está diseñado para recibir el resultado de la verificación y no una plantilla biométrica reutilizable. | Usted y el proveedor de verificación de identidad cuando usted elige verificar su identidad o se le exige hacerlo. | Verificar la identidad; prevenir la suplantación, el fraude y el acceso no autorizado; cumplir con las obligaciones normativas. | El proveedor de verificación de identidad y el personal autorizado de cahbi o del corretaje que recibe el resultado de la verificación. Un regulador o un destinatario legal puede recibir información cuando la ley lo exija. | El proveedor de identidad conserva las imágenes de origen y la información biométrica conforme a su aviso y a su calendario aplicables. El resultado de verificación de cahbi sigue en general el calendario de cinco años del expediente de la operación. Una obligación legal o una retención válida puede prolongar el período. | No |
| Información de audio, electrónica, visual o similar | Mensajes, correos electrónicos, fotografías y documentos cargados, firmas, comunicaciones de soporte, grabaciones realizadas después de cualquier aviso o consentimiento exigido por ley, e imágenes de identidad manejadas por un proveedor de verificación. | Usted; John Palmer y el personal autorizado; proveedores de documentos, de comunicaciones, de identidad y de transacciones. | Comunicarse; brindar soporte; ejecutar y verificar documentos; coordinar servicios; resolver disputas; mantener los registros exigidos. | Proveedores de comunicaciones, de documentos, de identidad, de préstamos y de transacciones; John Palmer y el personal autorizado; destinatarios legales o regulatorios cuando así se exija. | Las comunicaciones de marketing siguen un calendario de baja voluntaria o de 24 meses de inactividad. Las comunicaciones y los registros que forman parte de una operación, de una transacción o de un expediente regulado siguen en general un calendario de cinco años posteriores al cierre. Una disputa, una investigación, una obligación legal o una retención válida pueden prolongar un período. | No |
| Información profesional o relacionada con el empleo | Empleador, ocupación, situación laboral, historial de empleo, fuente de ingresos, ganancias, trabajo por cuenta propia, propiedad de un negocio y registros de respaldo. | Usted; los documentos que usted proporciona; empleadores o proveedores de verificación cuando esté autorizado; John Palmer, prestamistas o proveedores hipotecarios que participen en su expediente. | Evaluar la capacidad de compra; verificar los ingresos y el empleo; preparar o apoyar la información hipotecaria; responder a las condiciones de suscripción; cumplir con las obligaciones de mantenimiento de registros. | John Palmer y el personal autorizado; proveedores de verificación, de préstamos, de crédito, de documentos y de hipotecas que participen en su expediente autorizado. | Está previsto que los informes de verificación financiera y los perfiles derivados se eliminen a más tardar 24 meses después del cierre. Los registros del expediente de la operación o del expediente regulado siguen en general un calendario de cinco años posteriores al cierre. Puede aplicarse un período legal más largo o una retención válida. | No |
| Inferencias | Rangos de capacidad de compra, necesidades documentales probables, señales de riesgo o de fraude, recomendaciones de propiedades, estado del flujo de trabajo y resúmenes derivados de la información de su expediente. | La información descrita en esta tabla; John Palmer y el personal autorizado; proveedores de la plataforma, de verificación, de listados, prestamistas y proveedores de transacciones. | Personalizar el flujo de trabajo del comprador; identificar información faltante; apoyar la revisión humana; coordinar una transacción; prevenir el fraude; mejorar las operaciones del servicio. | John Palmer y el personal autorizado; proveedores de la plataforma, prestamistas, proveedores hipotecarios, de seguridad y de transacciones cuando sea necesario para su petición o expediente. | Sigue el registro de origen y el calendario aplicable de cuenta, de transacción, de hipoteca, de auditoría, de seguridad o legal. | No |
| Información personal sensible e información financiera personal no pública | Número de Seguro Social; licencia de conducir o identificación gubernamental; credenciales de cuenta; información de cuentas financieras; información de ingresos, bienes, deudas, crédito y préstamos; contenido de los mensajes; información demográfica exigida para el monitoreo de préstamos justos; e información de verificación de identidad. | Usted; los documentos que usted proporciona; proveedores autorizados de crédito, de identidad, de bienes, de ingresos, de préstamos, de hipotecas y de transacciones. | Prestar el servicio que usted solicita; autenticar y asegurar las cuentas; verificar la identidad, los bienes, los ingresos y el crédito; preparar o apoyar un expediente hipotecario autorizado; prevenir el fraude; cumplir con las obligaciones legales y regulatorias. | Únicamente el personal y los proveedores que necesitan la información para el servicio solicitado, incluidos John Palmer y el personal autorizado, proveedores de identidad y de verificación, proveedores de crédito, prestamistas, proveedores hipotecarios y participantes en la liquidación, además de destinatarios legales o regulatorios cuando así se exija. | Los registros de operaciones y los resultados de verificación de identidad siguen en general un calendario de cinco años posteriores al cierre. Está previsto que los informes de verificación financiera y los perfiles derivados se eliminen a más tardar 24 meses después del cierre. Las imágenes de identidad de origen en poder de un proveedor siguen el calendario de ese proveedor. Las obligaciones legales y las retenciones válidas pueden prolongar un período. | No |
4. Fuentes y usos
Obtenemos información personal de:
- Usted, incluso a través de formularios, cargas de archivos, mensajes y llamadas.
- Su navegador, dispositivo, cuenta e interacción con el sitio o el portal.
- John Palmer y el personal autorizado para trabajar en su consulta o expediente.
- Proveedores de servicios que operan formularios, bases de datos, autenticación, comunicaciones, automatización de flujos de trabajo, firma de documentos, verificación de identidad, verificación de bienes o de ingresos y seguridad.
- Prestamistas, proveedores hipotecarios, proveedores de crédito, empleadores o fuentes de verificación, cuando usted autoriza la recopilación o la ley lo permite de otro modo.
- Sistemas MLS/VOW, fuentes de listados, registros públicos de propiedad, vendedores y sus representantes, y participantes en la transacción.
- Fuentes de referidos cuando nos envían su consulta de manera lícita.
Usamos la información personal para:
- Responderle y proporcionar la plataforma cahbi.
- Apoyar los servicios de corretaje de bienes raíces e hipotecario con licencia prestados por John Palmer.
- Evaluar la capacidad de compra, preparar información, verificar documentos y presentar información cuando usted lo autorice.
- Proporcionar acceso al portal, a la búsqueda de propiedades y a MLS/VOW cuando esté permitido.
- Coordinar ofertas, inspecciones, escrow, título de propiedad, préstamo y cierre.
- Autenticar a los usuarios, prevenir el fraude, proteger las cuentas y asegurar los sistemas.
- Comunicarnos por los canales que usted seleccione y mantener registros de consentimiento, cumplimiento, transacciones, disputas y auditoría.
- Medir el propio recorrido del comprador de cahbi, mejorar los servicios, diagnosticar problemas y comprender el tráfico general del sitio sin proporcionar esa información a redes publicitarias.
5. Cómo se divulga la información
Divulgamos información personal solo en la medida razonablemente necesaria para un fin divulgado, por indicación suya, o según lo permita o exija la ley. Las categorías de destinatarios incluyen:
- John Palmer y el personal autorizado para dar apoyo a su expediente.
- Proveedores de servicios de la plataforma para alojamiento, bases de datos, CRM, formularios, automatización de flujos de trabajo, autenticación, comunicaciones, firma de documentos, almacenamiento, seguridad, identidad y verificación.
- Prestamistas, corredores hipotecarios, proveedores de informes del consumidor o de verificación, sistemas de originación de préstamos y proveedores de suscripción que participen en una petición o solicitud hipotecaria autorizada.
- Proveedores de MLS/VOW y de listados, vendedores y sus representantes, escrow, título de propiedad, tasación, inspección, seguros, HOA, liquidación y otros participantes en la transacción.
- Abogados, auditores, aseguradoras, contadores, reguladores, tribunales, autoridades policiales y otros destinatarios cuando sea razonablemente necesario para cumplir con la ley, proteger derechos o la seguridad, investigar un fraude o resolver una disputa.
- Un sucesor en una fusión, financiación, reorganización o transferencia de la totalidad o de una parte de la plataforma, sujeto al aviso aplicable y a las restricciones legales.
No permitimos que un proveedor de servicios use información personal para publicidad conductual de contexto cruzado en nombre de cahbi. Otra organización que preste de forma independiente un servicio con licencia, financiero, de MLS o de transacción puede usar la información conforme a sus propias obligaciones legales y a su propio aviso de privacidad.
6. No vender ni compartir
cahbi no vende información personal. cahbi sí comparte información limitada de actividad en internet con Meta y Google para la medición y entrega de publicidad, lo que la ley de California considera compartir. Puede optar por no participar más abajo, y una señal de Global Privacy Control se respeta automáticamente.
En las páginas públicas de portal.cahbi.com, el píxel de Meta informa a Meta qué páginas visita, cuándo se completa el paso 1 del formulario y cuándo se completa todo el formulario, vinculado a su dispositivo o cookie de Meta. Solo en la página de solicitud, una etiqueta de conversión de Google Ads informa a Google que se completó un formulario de solicitud, vinculado a su dispositivo o cookie de Google. No enviamos nombres, direcciones de correo, números de teléfono, datos financieros, documentos subidos ni nada de lo que usted escribe. No usamos píxeles publicitarios de TikTok ni de otros proveedores, y ninguna etiqueta publicitaria funciona en las superficies del portal con sesión iniciada, de documentos, de crédito o hipotecarias.
Si su navegador envía una señal de Global Privacy Control, la tratamos como una solicitud válida de exclusión del compartir y ni el píxel de Meta ni la etiqueta de Google Ads se cargan. También puede usar el control de abajo; su elección se guarda en su navegador y aplica a este dispositivo.
No vendemos ni compartimos a sabiendas la información personal de ninguna persona menor de 16 años.
8. Privacidad financiera, información hipotecaria e informes del consumidor
Cuando usted busca servicios relacionados con hipotecas, la información de su expediente puede constituir información personal no pública conforme a la ley federal o estatal de privacidad financiera. Esto puede incluir información financiera, laboral, de bienes, de deudas, de crédito, de identidad y relacionada con el préstamo. Se usa y se divulga solo en la medida razonablemente necesaria para prestar los servicios solicitados, tramitar una consulta o solicitud hipotecaria autorizada, mantener registros, cumplir con la ley, proteger contra el fraude o los incidentes de seguridad, y trabajar con los proveedores y los participantes en la transacción que intervienen en su expediente.
Esta política no sustituye el aviso de privacidad de una institución financiera conforme a la Gramm-Leach-Bliley Act (ley federal de privacidad financiera). John Palmer, un prestamista, un corredor hipotecario, un proveedor de crédito u otra institución financiera puede proporcionar un aviso independiente. Ese aviso rige el manejo de la información por parte de la institución dentro de su alcance.
Una consulta general no autoriza la obtención de un informe del consumidor. Antes de obtener un informe del consumidor, la parte responsable debe tener un propósito permisible y cualquier autorización exigida por la Fair Credit Reporting Act (ley federal sobre informes del consumidor) u otra ley. Si la información de un informe del consumidor contribuye a una decisión adversa, la institución financiera o la parte con licencia responsable debe proporcionar el aviso de acción adversa exigido y la información del proveedor de crédito.
9. Documentos, verificación de identidad y acceso a MLS/VOW
Cargue documentos sensibles únicamente a través del proceso de carga segura que proporciona cahbi. Los documentos pueden almacenarse en el almacenamiento privado de la plataforma y ponerse a disposición mediante acceso controlado para usted, para John Palmer y el personal autorizado, y para los proveedores que los necesiten para el servicio solicitado. No envíe números de Seguro Social, estados de cuenta bancarios, documentos de identidad ni información similar por correo electrónico común, a menos que se le proporcione específicamente un proceso seguro aprobado.
La verificación de identidad puede realizarla un proveedor especializado. Ese proveedor puede recopilar un documento de identificación, una selfie, una señal de prueba de vida o información biométrica conforme a su propio aviso. cahbi está diseñado para recibir el resultado y los identificadores necesarios para continuar el flujo de trabajo, y no una plantilla biométrica reutilizable.
El acceso a MLS/VOW y a los listados puede requerir un registro independiente, un reconocimiento de la relación entre consumidor y corredor, un acuerdo de aceptación mediante clic y el cumplimiento de las reglas del proveedor. La información de listados y de uso puede divulgarse al MLS/VOW o al proveedor de listados correspondiente según se requiera para suministrar el acceso, hacer cumplir sus reglas y prevenir la extracción automatizada de datos o la redistribución.
10. Conservación y eliminación
El calendario de conservación actual usa estos períodos y criterios a nivel de categoría: los registros de operaciones, transacciones, documentos ejecutados, resultados de verificación de identidad, consentimiento y auditoría de seguridad siguen en general un calendario de cinco años; está previsto que los informes de verificación financiera y los perfiles derivados se eliminen a más tardar 24 meses después del cierre; los contactos de marketing y de seguimiento se conservan hasta la baja voluntaria o hasta 24 meses de inactividad; el almacenamiento de sesión del navegador normalmente termina con la sesión; las copias de seguridad diarias de la base de datos usan una ventana móvil de 35 días; y las instantáneas previas a un cambio pueden conservarse durante 12 meses.
Un registro específico puede conservarse por más tiempo cuando sea razonablemente necesario para una cuenta o transacción activa, un deber de mantenimiento de registros de corretaje o hipotecario, una obligación crediticia o de préstamos justos, registros fiscales o contables, la prevención del fraude o de riesgos de seguridad, la resolución de disputas, una auditoría, la ejecución de un acuerdo o una retención legal o de litigio válida. Los detalles a nivel de categoría aparecen en la tabla del Aviso en el momento de la recopilación.
Cuando no se aplica ninguna excepción ni retención, los registros se revisan para su eliminación, desidentificación u otra forma razonable de descarte. Una solicitud de eliminación válida no exige eliminar información que la ley aplicable nos permita o nos exija conservar a nosotros o a otra organización responsable.
11. Seguridad
Usamos salvaguardas administrativas, técnicas y físicas diseñadas para proteger la información personal. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro. Los controles de seguridad específicos pueden variar según el sistema y el proveedor. No cargue documentos si no está usando el proceso de carga segura que proporciona cahbi.
Si cree que su cuenta o su información pueden estar en riesgo, comuníquese con nosotros de inmediato en hello@cahbi.com. No incluya documentos sensibles ni números de cuenta completos en ese mensaje.
12. Herramientas automatizadas y revisión humana
cahbi puede usar reglas, modelos o herramientas automatizadas para asignar el trabajo, identificar información faltante, resumir documentos, señalar posibles inconsistencias, generar borradores, detectar riesgos de fraude o de seguridad y respaldar recomendaciones de propiedades o de flujo de trabajo. Estas herramientas apoyan el servicio y la revisión humana.
Cuando una función de análisis de documentos está habilitada, cahbi puede divulgar texto de documentos con información suprimida, metadatos de documentos y el contexto pertinente de la propiedad o la transacción a un proveedor de inteligencia artificial contratado que actúa como proveedor de servicios. El proveedor puede procesar esa información únicamente para el análisis solicitado y con sujeción al contrato de servicios aplicable y a las restricciones legales.
cahbi no toma una decisión final de préstamo, suscripción, tasación, propiedad, legal o de corretaje únicamente mediante una herramienta automatizada. John Palmer, un prestamista u otra parte responsable con licencia o regulada toma la decisión correspondiente y sigue siendo responsable de los avisos exigidos. Si un uso futuro genera un derecho adicional de acceso, de exclusión voluntaria o de apelación conforme a la ley aplicable, proporcionaremos el aviso exigido antes de ese uso.
13. Derechos de privacidad de California
Con sujeción a su aplicabilidad, a la verificación de identidad y a las excepciones legales, los residentes de California pueden tener derecho a:
- Conocer las categorías y los elementos específicos de información personal recopilada, usada, divulgada, vendida o compartida.
- Acceder a una copia portátil de la información elegible o recibirla.
- Eliminar la información personal elegible.
- Corregir la información personal inexacta.
- Optar por no participar en la venta o la compartición para publicidad conductual de contexto cruzado.
- Limitar ciertos usos o divulgaciones de información personal sensible cuando ese derecho sea aplicable.
- Recibir un servicio igualitario y no sufrir represalias por ejercer un derecho.
cahbi usa la información personal sensible únicamente para los servicios solicitados, la identidad y la seguridad de la cuenta, la prevención del fraude y los fines legales o de cumplimiento descritos en esta política. No la usamos para inferir características no relacionadas ni para publicidad conductual de contexto cruzado. Por lo tanto, actualmente no ofrecemos un control independiente de «Limitar el uso de mi información personal sensible». Si nuestro uso cambia de una manera que active ese derecho, proporcionaremos el aviso y el control exigidos antes del cambio.
Cierta información financiera regida por la Gramm-Leach-Bliley Act, la información de informes del consumidor regida por la Fair Credit Reporting Act u otra información regulada puede estar total o parcialmente exenta de un derecho estatal de privacidad en particular. En su lugar, pueden aplicarse otros derechos legales de acceso, corrección, disputa y aviso.
14. Cómo presentar una solicitud de privacidad
Envíe un correo electrónico a hello@cahbi.com con el asunto «Privacy Request» (Solicitud de privacidad). Díganos qué derecho desea ejercer y proporcione el nombre, la dirección de correo electrónico, el número de teléfono o la información del portal que haya usado anteriormente con cahbi. No envíe por correo electrónico un número de Seguro Social, una imagen de identificación gubernamental, un registro bancario u otro documento sensible. Si se necesita verificación adicional, le proporcionaremos un método más seguro.
Verificamos las solicitudes cotejando la información que usted proporciona con la información ya asociada a la cuenta o al expediente correspondiente y, cuando sea apropiado, pidiéndole que se autentique o confirme a través de un canal de contacto existente. Usamos la información de verificación únicamente para la solicitud y para los registros de seguridad o de cumplimiento relacionados. Podemos denegar o limitar una solicitud si no podemos verificarla razonablemente o si se aplica una excepción, y explicaremos el fundamento cuando así se exija.
Confirmaremos la recepción y responderemos dentro del plazo exigido por la ley aplicable. Cuando se aplica la CCPA, por lo general confirmamos la recepción dentro de los 10 días hábiles. Las solicitudes verificadas de acceso, corrección o eliminación se responden por lo general dentro de los 45 días calendario. Si una prórroga permitida es razonablemente necesaria, se lo notificaremos y le explicaremos por qué.
Agentes autorizados
Un agente autorizado puede presentar una solicitud en su nombre. Podemos exigir prueba del permiso firmado del agente o un poder notarial válido, y podemos comunicarnos directamente con usted para verificar su identidad y confirmar la solicitud, salvo que la ley aplicable disponga otra cosa. El agente debe enviar un correo electrónico a la misma dirección con el asunto «Authorized Agent Privacy Request» (Solicitud de privacidad de agente autorizado).
No discriminación
No le negaremos servicios, no le cobraremos un precio distinto, no le brindaremos un nivel de servicio diferente ni tomaremos represalias porque usted haya ejercido un derecho de privacidad aplicable. Esto no impide un resultado que esté razonablemente relacionado con la información necesaria para un servicio solicitado o que esté permitido por la ley.
Divulgación de marketing directo de California
Los residentes de California pueden solicitar información sobre ciertas divulgaciones de información personal a terceros para los fines de marketing directo de esos terceros. Puede presentar esa solicitud usando el método indicado arriba.
15. Menores
cahbi no está dirigido a menores de 13 años. Si nos enteramos de que un menor de 13 años envió información personal sin una autorización parental legalmente suficiente, comuníquese con nosotros para que podamos revisar la información y tomar las medidas que exige la ley. Debido a que cahbi no vende ni comparte la información personal de ninguna persona, tampoco vende ni comparte la información personal de personas que sabe que son menores de 16 años.
16. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios, nuestros proveedores o nuestras obligaciones legales. Publicaremos la política actualizada y cambiaremos la fecha de «Última actualización». Si un cambio afecta materialmente la forma en que usamos la información ya recopilada, proporcionaremos el aviso adicional y obtendremos el consentimiento que exija la ley antes de aplicar el cambio.
17. Contacto
Las preguntas, las solicitudes de privacidad o las solicitudes de accesibilidad relativas a esta política pueden enviarse a hello@cahbi.com. Por favor, no incluya documentos sensibles en un correo electrónico común.
