politique de confidentialité

1. Qui nous sommes

Dans la présente politique, « cahbi », « nous », « notre » et « nos » désignent David Joseph Palmer Jr. exerçant sous le nom commercial Lonely Brew Club lorsqu’il exploite la plateforme technologique cahbi.

John Palmer fournit les services de courtage immobilier et hypothécaire sous licence indiqués sur ce site. Les organismes de courtage, de prêt hypothécaire, de prêt, de crédit, MLS/VOW, de règlement et les autres organismes indiqués dans vos documents d’engagement, de demande, de compte ou de transaction peuvent avoir leurs propres responsabilités à l’égard des informations qu’ils détiennent. Leurs avis de confidentialité et les divulgations exigées par la loi s’appliquent également dans les limites de leur portée.

2. Portée de la présente politique

La présente politique s’applique aux informations personnelles recueillies au moyen des sites Web cahbi, des formulaires d’admission, des comptes du portail, des flux de travail destinés aux acheteurs, des communications, des processus documentaires et d’identité, du soutien immobilier et hypothécaire, ainsi que des interactions hors ligne connexes. Elle s’applique aux acheteurs potentiels, aux acheteurs, aux emprunteurs, aux coemprunteurs, aux utilisateurs du portail et aux personnes qui communiquent avec nous au sujet de ces services.

La présente politique ne remplace pas un avis distinct de confidentialité financière, une autorisation de rapport de renseignements sur le consommateur, un avis de prêteur, un accord MLS/VOW ou un avis fourni par un autre organisme. Elle ne régit pas non plus un site Web ou un service indépendant qui renvoie à son propre avis de confidentialité.

3. Avis au moment de la collecte et divulgation portant sur 12 mois

Le tableau ci-dessous décrit les catégories d’informations personnelles que cahbi recueille ou peut recueillir lorsque la fonctionnalité ou le service correspondant est utilisé. Il décrit également les 12 mois précédents, dans la mesure où la fonctionnalité ou le service correspondant était actif au cours de cette période. Toutes les catégories ne sont pas recueillies auprès de chaque personne. La collecte dépend de la fonctionnalité que vous utilisez, des informations que vous choisissez de fournir et des services que vous autorisez.

Nous ne recueillons pas de catégories supplémentaires et n’utilisons pas les informations recueillies à des fins substantiellement différentes et sans rapport avec celles-ci, sans donner l’avis et obtenir le consentement exigés par la loi.

4. Sources et utilisations

Nous obtenons des informations personnelles auprès des sources suivantes :

• Vous, notamment au moyen de formulaires, de téléversements, de messages et d’appels.
• Votre navigateur, votre appareil, votre compte et vos interactions avec le site ou le portail.
• John Palmer et le personnel autorisé à traiter votre demande ou votre dossier.
• Les fournisseurs de services qui assurent le fonctionnement des formulaires, des bases de données, de l’authentification, des communications, de l’automatisation des flux de travail, de la signature de documents, de la vérification d’identité, de la vérification des actifs ou des revenus et de la sécurité.
• Les prêteurs, les fournisseurs de services hypothécaires, les fournisseurs de crédit, les employeurs ou les sources de vérification, lorsque vous autorisez la collecte ou que la loi le permet par ailleurs.
• Les systèmes MLS/VOW, les sources d’annonces immobilières, les registres publics de propriété, les vendeurs et leurs représentants, ainsi que les participants à la transaction.
• Les sources de recommandation lorsqu’elles nous transmettent légalement votre demande.

Nous utilisons les informations personnelles pour :

• Vous répondre et fournir la plateforme cahbi.
• Soutenir les services de courtage immobilier et hypothécaire sous licence fournis par John Palmer.
• Évaluer la capacité d’achat, préparer des informations, vérifier des documents et transmettre des informations lorsque vous l’autorisez.
• Donner accès au portail, à la recherche de biens et au MLS/VOW lorsque cela est permis.
• Coordonner les offres, les inspections, l’entiercement, le titre de propriété, le financement et la clôture.
• Authentifier les utilisateurs, prévenir la fraude, protéger les comptes et sécuriser les systèmes.
• Communiquer par les canaux que vous choisissez et tenir des registres de consentement, de conformité, de transaction, de litige et d’audit.
• Mesurer le parcours d’achat propre à cahbi, améliorer les services, diagnostiquer les problèmes et comprendre le trafic général du site sans transmettre ces informations à des réseaux publicitaires.

5. Comment les informations sont communiquées

Nous ne communiquons des informations personnelles que dans la mesure raisonnablement nécessaire à une fin annoncée, sur vos instructions, ou lorsque la loi le permet ou l’exige. Les catégories de destinataires comprennent :

• John Palmer et le personnel autorisé à assurer le suivi de votre dossier.
• Les fournisseurs de services de la plateforme pour l’hébergement, les bases de données, la gestion de la relation client, les formulaires, l’automatisation des flux de travail, l’authentification, les communications, la signature de documents, le stockage, la sécurité, l’identité et la vérification.
• Les prêteurs, les courtiers hypothécaires, les fournisseurs d’évaluation ou de vérification du crédit, les systèmes de montage de prêt et les fournisseurs de services de souscription intervenant dans une demande de renseignements hypothécaires ou une demande de prêt autorisée.
• Les fournisseurs MLS/VOW et d’annonces immobilières, les vendeurs et leurs représentants, les intervenants de l’entiercement, du titre de propriété, de l’évaluation, de l’inspection, de l’assurance, de la HOA, du règlement, ainsi que les autres participants à la transaction.
• Les avocats, les auditeurs, les assureurs, les comptables, les autorités de réglementation, les tribunaux, les forces de l’ordre et d’autres destinataires, lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour respecter la loi, protéger des droits ou la sécurité, enquêter sur une fraude ou résoudre un litige.
• Un successeur dans le cadre d’une fusion, d’un financement, d’une réorganisation ou d’un transfert de tout ou partie de la plateforme, sous réserve des avis applicables et des restrictions légales.

Nous n’autorisons aucun fournisseur de services à utiliser des informations personnelles à des fins de publicité comportementale intercontextuelle pour le compte de cahbi. Un autre organisme qui fournit de façon indépendante un service sous licence, financier, MLS ou transactionnel peut utiliser des informations en vertu de ses propres obligations légales et de son propre avis de confidentialité.

6. Ne pas vendre ni partager

Si votre navigateur envoie un signal Global Privacy Control, nous le traitons comme une demande valable d'opposition au partage et ni le pixel Meta ni la balise Google Ads ne se chargent. Vous pouvez aussi utiliser le contrôle ci-dessous ; votre choix est conservé dans votre navigateur et s'applique à cet appareil.

Nous ne vendons ni ne partageons sciemment les informations personnelles d’une personne de moins de 16 ans.

7. Cookies, stockage, analyse, GPC et Do Not Track

cahbi peut utiliser des cookies et un stockage de navigateur nécessaires à l’authentification, à la sécurité, aux préférences de langue ou d’interface et à la continuité de session. Le site public utilise également une balise d’entonnoir de première partie, exploitée au moyen du compte et de la base de données propres à cahbi. Elle nous aide à comprendre les visites, l’utilisation des appels à l’action, la progression dans le formulaire d’admission, les envois et l’achèvement du calculateur.

La balise d’entonnoir actuelle utilise un identifiant aléatoire propre à chaque visite, conservé dans le stockage de session. Elle peut enregistrer le chemin de la page, l’hôte du site, les paramètres régionaux, un référent dépouillé des données de requête et de fragment, les paramètres de campagne et les identifiants de clic publicitaire présents dans l’URL, une catégorie d’appel à l’action issue d’un ensemble fermé, les événements d’achèvement, l’agent utilisateur du navigateur ainsi que le pays ou la région approximatifs. Elle n’envoie pas intentionnellement de noms, d’adresses électroniques, de numéros de téléphone, de saisies libres de formulaire, de documents téléversés ni les montants financiers saisis dans le calculateur. Le point de terminaison de la balise ne lit ni ne dépose de cookies publicitaires et ne renvoie aucune donnée de conversion individuelle à un réseau publicitaire.

En dehors du pixel Meta et de la balise de conversion Google Ads décrits dans cette politique, nous ne permettons à aucun autre tiers de collecter des informations personnelles via cahbi dans le temps et sur des sites sans lien, pour sa propre publicité ou son propre profilage.

Votre adresse IP est nécessairement traitée pour fournir et protéger un service Internet, mais l’enregistrement d’entonnoir actuel ne conserve pas l’adresse IP brute. Les fournisseurs d’hébergement et de sécurité peuvent traiter séparément des données réseau pour acheminer les requêtes et prévenir les abus.

Un signal Global Privacy Control du navigateur est respecté comme demande d'opposition au partage, et ni le pixel Meta ni la balise Google Ads ne se chargent en sa présence. Les signaux GPC et Do Not Track ne désactivent pas les analyses opérationnelles et de parcours propres à cahbi, qui n'impliquent ni vente ni partage. Vous pouvez demander la suppression des informations raisonnablement rattachables à vous, comme décrit ci-dessous. Certains enregistrements de session anonymes peuvent ne pas être raisonnablement rattachables à une personne identifiée.

Le pixel Meta dépose ou lit des cookies Meta dans votre navigateur sur les pages publiques uniquement et transmet à Meta Platforms, Inc. les vues de pages, la fin de l’étape 1 de la demande et la fin de la demande complète ; Meta peut utiliser ces informations à ses propres fins selon la politique de confidentialité de Meta. La balise de conversion Google Ads dépose ou lit des cookies Google sur la page de demande uniquement et transmet à Google LLC un seul événement de complétion de demande ; Google peut utiliser ces informations à ses propres fins selon la politique de confidentialité de Google. Ni l'un ni l'autre n'envoie de noms, d'e-mails, de numéros de téléphone ou d'autres données de correspondance, et aucun ne s'exécute sur les surfaces connectées.

Nous enregistrons également dans notre propre base de données des mesures anonymes d'engagement de première partie sur l'utilisation du site (par exemple, la profondeur de défilement, le temps passé sur une page et les éléments sur lesquels vous cliquez). Nous ne communiquons ces mesures à aucun tiers. Nous respectons les signaux reconnus exprimant une préférence d'opposition, notamment le signal Global Privacy Control, ainsi que le contrôle « Ne pas vendre ni partager » de ce site. Ces signaux et ce contrôle désactivent cette mesure d'engagement.

8. Confidentialité financière, informations hypothécaires et rapports de renseignements sur le consommateur

Lorsque vous demandez des services liés à un prêt hypothécaire, les informations figurant dans votre dossier peuvent constituer des informations personnelles non publiques au sens du droit fédéral ou du droit d’un État en matière de confidentialité financière. Cela peut comprendre des informations financières, professionnelles, patrimoniales, ainsi que des informations relatives aux dettes, au crédit, à l’identité et au prêt. Elles ne sont utilisées et communiquées que dans la mesure raisonnablement nécessaire pour fournir les services demandés, traiter une demande de renseignements ou une demande de prêt hypothécaire autorisée, tenir des registres, respecter la loi, protéger contre la fraude ou les incidents de sécurité, et travailler avec les fournisseurs et les participants à la transaction intervenant dans votre dossier.

La présente politique ne remplace pas l’avis de confidentialité d’un établissement financier prévu par le Gramm-Leach-Bliley Act (loi fédérale sur la confidentialité financière). John Palmer, un prêteur, un courtier hypothécaire, un fournisseur de crédit ou un autre établissement financier peut fournir un avis distinct. Cet avis régit le traitement des informations par l’établissement dans les limites de sa portée.

Une simple demande de renseignements n’autorise pas la consultation d’un rapport de renseignements sur le consommateur. Avant qu’un rapport de renseignements sur le consommateur soit obtenu, la partie responsable doit disposer d’une finalité permise et de l’autorisation exigée par le Fair Credit Reporting Act (loi fédérale sur les rapports de solvabilité) ou par une autre loi. Si des informations provenant d’un rapport de renseignements sur le consommateur contribuent à une décision défavorable, l’établissement financier ou la partie titulaire d’une licence qui en est responsable doit fournir l’avis de décision défavorable et les informations sur le fournisseur de crédit exigés.

9. Documents, vérification d’identité et accès MLS/VOW

Ne téléversez de documents sensibles qu’au moyen du processus de téléversement sécurisé fourni par cahbi. Les documents peuvent être conservés dans le stockage privé de la plateforme et rendus accessibles, au moyen d’un accès contrôlé, à vous-même, à John Palmer et au personnel autorisé, ainsi qu’aux fournisseurs qui en ont besoin pour le service demandé. N’envoyez pas de numéro de sécurité sociale, de relevé bancaire, de pièce d’identité ni d’information similaire par courrier électronique ordinaire, sauf si un processus sécurisé approuvé vous est expressément fourni.

La vérification d’identité peut être effectuée par un fournisseur spécialisé. Ce fournisseur peut recueillir une pièce d’identité, un selfie, un signal de détection du vivant ou des informations biométriques en vertu de son propre avis. cahbi est conçu pour recevoir le résultat et les identifiants nécessaires à la poursuite du flux de travail, plutôt qu’un gabarit biométrique réutilisable.

L’accès au MLS/VOW et aux annonces immobilières peut exiger une inscription distincte, une reconnaissance de la relation entre le consommateur et le courtier, un accord accepté par clic et le respect des règles du fournisseur. Les informations relatives aux annonces et à leur utilisation peuvent être communiquées au fournisseur MLS/VOW ou d’annonces concerné, dans la mesure nécessaire pour fournir l’accès, faire respecter ses règles et empêcher l’extraction automatisée ou la redistribution.

10. Conservation et suppression

Le calendrier de conservation actuel applique les durées et critères suivants, au niveau des catégories : les enregistrements d’affaire, de transaction, de document signé, de résultat de vérification d’identité, de consentement et d’audit de sécurité suivent généralement un calendrier de cinq ans ; les rapports de vérification financière et les profils qui en sont dérivés font l’objet d’une élimination prévue au plus tard 24 mois après la clôture ; les contacts de marketing et de maturation sont conservés jusqu’au désabonnement ou jusqu’à 24 mois d’inactivité ; le stockage de session du navigateur prend normalement fin avec la session ; les sauvegardes quotidiennes de la base de données utilisent une fenêtre glissante de 35 jours ; et les instantanés antérieurs à une modification peuvent être conservés pendant 12 mois.

Un enregistrement particulier peut être conservé plus longtemps lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour un compte ou une transaction en cours, une obligation de tenue de registres en matière de courtage ou de prêt hypothécaire, une obligation relative au crédit ou à l’équité en matière de prêt, des registres fiscaux ou comptables, la prévention de la fraude ou des atteintes à la sécurité, le règlement d’un litige, un audit, l’exécution d’un accord, ou une mesure de conservation légale ou judiciaire valide. Les détails par catégorie figurent dans le tableau de l’avis au moment de la collecte.

Lorsqu’aucune exception ni mesure de conservation ne s’applique, les enregistrements sont examinés en vue de leur suppression, de leur dépersonnalisation ou d’une autre forme raisonnable d’élimination. Une demande de suppression valide n’impose pas la suppression des informations que la loi applicable nous autorise ou nous oblige à conserver, ou qu’elle autorise ou oblige un autre organisme responsable à conserver.

11. Sécurité

Nous appliquons des mesures de protection administratives, techniques et physiques conçues pour protéger les informations personnelles. Aucune méthode de transmission ou de stockage n’est totalement sûre. Les contrôles de sécurité précis peuvent varier selon le système et le fournisseur. Ne téléversez pas de documents autrement qu’au moyen du processus de téléversement sécurisé fourni par cahbi.

Si vous pensez que votre compte ou vos informations pourraient être exposés à un risque, communiquez rapidement avec nous à hello@cahbi.com. N’incluez pas de documents sensibles ni de numéros de compte complets dans ce message.

12. Outils automatisés et examen humain

cahbi peut utiliser des règles, des modèles ou des outils automatisés pour orienter le travail, repérer les informations manquantes, résumer des documents, faire ressortir d’éventuelles incohérences, produire des ébauches, détecter les risques de fraude ou de sécurité et appuyer les recommandations relatives aux biens ou aux flux de travail. Ces outils viennent en appui du service et de l’examen humain.

Lorsqu’une fonctionnalité d’analyse documentaire est activée, cahbi peut communiquer le texte caviardé d’un document, les métadonnées du document et le contexte pertinent relatif au bien ou à la transaction à un fournisseur d’intelligence artificielle sous contrat agissant en qualité de fournisseur de services. Ce fournisseur ne peut traiter ces informations que pour l’analyse demandée, sous réserve du contrat de services applicable et des restrictions légales.

cahbi ne prend aucune décision finale en matière de prêt, de souscription, d’évaluation, de bien immobilier, d’ordre juridique ou de courtage uniquement au moyen d’un outil automatisé. John Palmer, un prêteur ou une autre partie responsable titulaire d’une licence ou réglementée prend la décision applicable et demeure responsable des avis exigés. Si une utilisation future déclenche un droit supplémentaire d’accès, de refus ou d’appel en vertu de la loi applicable, nous fournirons l’avis exigé avant cette utilisation.

13. Droits en matière de confidentialité en Californie

Sous réserve de l’applicabilité, de la vérification de l’identité et des exceptions légales, les résidents de Californie peuvent avoir le droit de :

• Connaître les catégories et les éléments précis d’informations personnelles recueillis, utilisés, communiqués, vendus ou partagés.
• Accéder aux informations admissibles ou en recevoir une copie portable.
• Supprimer les informations personnelles admissibles.
• Corriger les informations personnelles inexactes.
• Refuser la vente ou le partage à des fins de publicité comportementale intercontextuelle.
• Limiter certaines utilisations ou communications d’informations personnelles sensibles lorsque ce droit s’applique.
• Bénéficier d’un service équivalent et ne pas subir de représailles pour avoir exercé un droit.

cahbi n’utilise les informations personnelles sensibles que pour les services demandés, la sécurité de l’identité et des comptes, la prévention de la fraude et les finalités légales ou de conformité décrites dans la présente politique. Nous ne les utilisons pas pour déduire des caractéristiques sans rapport avec ces finalités, ni à des fins de publicité comportementale intercontextuelle. Nous n’offrons donc pas actuellement de mécanisme distinct « Limiter l’utilisation de mes informations personnelles sensibles ». Si notre utilisation change d’une manière qui déclenche ce droit, nous fournirons l’avis et le mécanisme de contrôle exigés avant le changement.

Certaines informations financières régies par le Gramm-Leach-Bliley Act, certaines informations issues d’un rapport de renseignements sur le consommateur régies par le Fair Credit Reporting Act ou d’autres informations réglementées peuvent être entièrement ou partiellement exemptées d’un droit d’État particulier en matière de confidentialité. D’autres droits légaux d’accès, de correction, de contestation et d’information peuvent s’appliquer à la place.

14. Comment soumettre une demande relative à la confidentialité

Écrivez à hello@cahbi.com en indiquant l’objet « Privacy Request ». Indiquez-nous le droit que vous souhaitez exercer et fournissez le nom, l’adresse électronique, le numéro de téléphone ou les informations de portail que vous avez déjà utilisés auprès de cahbi. N’envoyez pas par courrier électronique de numéro de sécurité sociale, d’image de pièce d’identité officielle, de relevé bancaire ni d’autre document sensible. Si une vérification supplémentaire est nécessaire, nous vous fournirons une méthode plus sûre.

Nous vérifions les demandes en comparant les informations que vous fournissez avec celles déjà associées au compte ou au dossier concerné et, lorsque cela est approprié, en vous demandant de vous authentifier ou de confirmer par un canal de contact existant. Nous n’utilisons les informations de vérification que pour la demande et pour les registres de sécurité ou de conformité connexes. Nous pouvons refuser ou limiter une demande si nous ne pouvons pas la vérifier raisonnablement ou si une exception s’applique, et nous en expliquerons le motif lorsque cela est exigé.

Nous accuserons réception de votre demande et y répondrons dans le délai exigé par la loi applicable. Lorsque la CCPA s’applique, nous accusons généralement réception dans les 10 jours ouvrables. Les demandes vérifiées d’accès, de correction ou de suppression reçoivent généralement une réponse dans les 45 jours civils. Si une prolongation permise est raisonnablement nécessaire, nous vous en informerons et vous en expliquerons la raison.

Mandataires autorisés

Un mandataire autorisé peut soumettre une demande en votre nom. Nous pouvons exiger une preuve de l’autorisation signée du mandataire ou une procuration valide, et nous pouvons communiquer directement avec vous pour vérifier votre identité et confirmer la demande, sauf disposition contraire de la loi applicable. Le mandataire doit écrire à la même adresse en indiquant l’objet « Authorized Agent Privacy Request ».

Non-discrimination

Nous ne refuserons pas de services, n’appliquerons pas un prix différent, ne fournirons pas un niveau de service différent et n’exercerons pas de représailles au motif que vous avez exercé un droit applicable en matière de confidentialité. Cela n’empêche pas un résultat raisonnablement lié aux informations nécessaires à un service demandé ou permis par la loi.

Divulgation relative au marketing direct en Californie

Les résidents de Californie peuvent demander des informations au sujet de certaines communications d’informations personnelles à des tiers à des fins de marketing direct propres à ces tiers. Vous pouvez soumettre cette demande selon la méthode indiquée ci-dessus.

15. Enfants

cahbi ne s’adresse pas aux enfants de moins de 13 ans. Si nous apprenons que des informations personnelles ont été transmises par un enfant de moins de 13 ans sans autorisation parentale légalement suffisante, communiquez avec nous afin que nous puissions examiner ces informations et prendre les mesures exigées par la loi. Étant donné que cahbi ne vend ni ne partage les informations personnelles d’aucune personne, cahbi ne vend ni ne partage non plus les informations personnelles des personnes dont il sait qu’elles ont moins de 16 ans.

16. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique lorsque nos services, nos fournisseurs ou nos obligations légales changent. Nous publierons la politique mise à jour et modifierons la date de « Dernière mise à jour ». Si une modification a une incidence importante sur la façon dont nous utilisons les informations déjà recueillies, nous fournirons l’avis supplémentaire et obtiendrons le consentement exigés par la loi avant d’appliquer la modification.

17. Contact

Les questions, les demandes relatives à la confidentialité ou les demandes d’accessibilité concernant la présente politique peuvent être envoyées à hello@cahbi.com. Veuillez ne pas inclure de documents sensibles dans un courrier électronique ordinaire.