개인정보처리방침

1. 당사 소개

본 방침에서 “cahbi”, “당사”, “저희” 및 “당사의”는 cahbi 기술 플랫폼을 운영할 때의 David Joseph Palmer Jr.(Lonely Brew Club이라는 상호로 영업)를 의미합니다.

John Palmer는 본 사이트에 표시된 면허 부동산 중개 및 모기지 중개 서비스를 제공합니다. 귀하의 계약, 신청서, 계정 또는 거래 자료에 표시된 중개, 모기지, 대출, 신용, MLS/VOW, 거래 종결 및 그 밖의 기관은 자신이 보유한 정보에 대하여 자체적인 책임을 질 수 있습니다. 해당 기관의 개인정보 고지 및 법률상 요구되는 공개 사항도 그 범위 내에서 적용됩니다.

2. 본 방침의 적용 범위

본 방침은 cahbi 웹사이트, 접수 양식, 포털 계정, 매수인 워크플로, 커뮤니케이션, 문서 및 신원 확인 절차, 부동산 및 모기지 지원, 그리고 이와 관련된 오프라인 상호작용을 통하여 수집되는 개인정보에 적용됩니다. 본 방침은 예비 매수인, 매수인, 차주, 공동차주, 포털 이용자, 그리고 해당 서비스에 관하여 당사와 연락하는 분들에게 적용됩니다.

본 방침은 별도의 금융 개인정보 고지, 소비자보고서 조회 동의, 대출기관 고지, MLS/VOW 계약 또는 다른 기관이 제공하는 고지를 대체하지 않습니다. 또한 자체 개인정보 고지로 연결되는 독립적인 웹사이트나 서비스에는 적용되지 않습니다.

3. 수집 시 고지 및 12개월 공개 사항

아래 표는 해당 기능 또는 서비스가 이용될 때 cahbi가 수집하거나 수집할 수 있는 개인정보의 유형을 설명합니다. 또한 해당 기능 또는 서비스가 지난 12개월 동안 운영된 범위에서 그 기간에 대해서도 설명합니다. 모든 유형이 모든 사람으로부터 수집되는 것은 아닙니다. 수집 여부는 귀하가 이용하는 기능, 귀하가 제공하기로 선택한 정보, 그리고 귀하가 승인한 서비스에 따라 달라집니다.

당사는 법률상 요구되는 고지를 하고 동의를 얻지 아니하고는 추가 유형을 수집하거나 수집한 정보를 실질적으로 다른 무관한 목적으로 이용하지 않습니다.

4. 수집 출처 및 이용 목적

당사는 다음으로부터 개인정보를 취득합니다:

• 귀하. 양식, 업로드, 메시지 및 통화를 포함합니다.
• 귀하의 브라우저, 기기, 계정, 그리고 사이트 또는 포털과의 상호작용.
• John Palmer 및 귀하의 문의나 파일을 처리하도록 승인된 인력.
• 양식, 데이터베이스, 인증, 커뮤니케이션, 워크플로 자동화, 문서 서명, 신원 확인, 자산 또는 소득 확인 및 보안을 운영하는 서비스 제공업체.
• 귀하가 수집을 승인하거나 법률이 달리 허용하는 경우의 대출기관, 모기지 제공업체, 신용 제공업체, 고용주 또는 확인 출처.
• MLS/VOW 시스템, 매물 정보 출처, 공개 부동산 기록, 매도인 및 그 대리인, 그리고 거래 참여자.
• 적법하게 귀하의 문의를 당사에 전달하는 추천 출처.

당사는 다음의 목적으로 개인정보를 이용합니다:

• 귀하에게 응답하고 cahbi 플랫폼을 제공합니다.
• John Palmer가 제공하는 면허 부동산 및 모기지 중개 서비스를 지원합니다.
• 구매력을 평가하고, 정보를 준비하며, 문서를 확인하고, 귀하가 승인하는 경우 정보를 제출합니다.
• 허용되는 범위에서 포털, 부동산 검색 및 MLS/VOW 접근을 제공합니다.
• 오퍼, 검사, 에스크로, 타이틀, 대출 및 클로징을 조율합니다.
• 이용자를 인증하고, 사기를 방지하며, 계정을 보호하고, 시스템을 안전하게 유지합니다.
• 귀하가 선택한 채널로 연락하고, 동의, 법규 준수, 거래, 분쟁 및 감사 기록을 유지합니다.
• cahbi 자체의 매수인 여정을 측정하고, 서비스를 개선하며, 문제를 진단하고, 해당 정보를 광고 네트워크에 제공하지 아니한 채 사이트 트래픽의 전반적인 양상을 파악합니다.

5. 정보의 공개 방식

당사는 고지된 목적을 위하여 합리적으로 필요한 범위에서, 귀하의 지시에 따라, 또는 법률이 허용하거나 요구하는 경우에 한하여 개인정보를 공개합니다. 수령인 유형은 다음과 같습니다:

• John Palmer 및 귀하의 파일을 지원하도록 승인된 인력.
• 호스팅, 데이터베이스, CRM, 양식, 워크플로 자동화, 인증, 커뮤니케이션, 문서 서명, 저장, 보안, 신원 및 확인을 담당하는 플랫폼 서비스 제공업체.
• 승인된 모기지 요청 또는 신청에 관여하는 대출기관, 모기지 브로커, 신용보고 또는 확인 제공업체, 대출 개시 시스템 및 인수심사 제공업체.
• MLS/VOW 및 매물 정보 제공업체, 매도인 및 그 대리인, 에스크로, 타이틀, 감정평가, 검사, 보험, HOA, 거래 종결 및 그 밖의 거래 참여자.
• 법률을 준수하거나, 권리 또는 안전을 보호하거나, 사기를 조사하거나, 분쟁을 해결하기 위하여 합리적으로 필요한 경우의 변호사, 감사인, 보험사, 회계사, 규제기관, 법원, 법집행기관 및 그 밖의 수령인.
• 적용되는 고지 및 법적 제한을 조건으로, 합병, 자금 조달, 조직 개편 또는 플랫폼 전부나 일부의 이전에 따른 승계인.

당사는 서비스 제공업체가 cahbi를 대신하여 교차 맥락 행태 광고를 위하여 개인정보를 이용하는 것을 허용하지 않습니다. 면허 서비스, 금융 서비스, MLS 서비스 또는 거래 서비스를 독립적으로 제공하는 다른 기관은 자체의 법적 의무와 개인정보 고지에 따라 정보를 이용할 수 있습니다.

6. 판매 또는 공유 금지

브라우저가 Global Privacy Control 신호를 보내면 이를 공유 거부에 대한 유효한 요청으로 처리하며 Meta 픽셀과 Google Ads 태그 모두 로드되지 않습니다. 아래 컨트롤을 사용할 수도 있으며, 선택은 브라우저에 저장되어 이 기기에 적용됩니다.

당사는 만 16세 미만인 사람의 개인정보를 알면서 판매하거나 공유하지 않습니다.

7. 쿠키, 저장소, 분석, GPC 및 추적 금지(Do Not Track)

cahbi는 인증, 보안, 언어 또는 인터페이스 설정, 세션 연속성에 필요한 쿠키와 브라우저 저장소를 사용할 수 있습니다. 공개 사이트는 또한 cahbi 자체 계정 및 데이터베이스를 통하여 운영되는 자사 퍼널 비콘을 사용합니다. 이는 방문, CTA 이용, 접수 진행, 제출 및 계산기 완료를 파악하는 데 도움이 됩니다.

현재의 퍼널 비콘은 세션 저장소에 저장되는 방문별 무작위 식별자를 사용합니다. 이 비콘은 페이지 경로, 사이트 호스트, 로케일, 쿼리 및 프래그먼트 데이터가 제거된 리퍼러, URL에 포함된 캠페인 파라미터와 광고 클릭 식별자, 미리 정해진 집합의 CTA 유형, 완료 이벤트, 브라우저 사용자 에이전트, 그리고 대략적인 국가 또는 지역을 기록할 수 있습니다. 이 비콘은 이름, 이메일 주소, 전화번호, 자유 서술식 양식 입력 내용, 업로드된 문서 또는 계산기에 입력된 금융 수치를 의도적으로 전송하지 않습니다. 비콘 엔드포인트는 광고 쿠키를 읽거나 설정하지 않으며, 개인 단위 전환 데이터를 광고 네트워크에 반환하지 않습니다.

이 정책에 설명된 Meta 픽셀과 Google Ads 전환 태그 외에는, 다른 당사자가 cahbi를 통해 시간에 걸쳐 그리고 무관한 웹사이트 전반에서 자체 광고나 프로파일링을 위해 개인정보를 수집하도록 허용하지 않습니다.

인터넷 서비스를 제공하고 보호하기 위하여 귀하의 IP 주소는 필연적으로 처리되지만, 현재의 퍼널 기록은 원본 IP 주소를 저장하지 않습니다. 호스팅 및 보안 제공업체는 요청을 전달하고 남용을 방지하기 위하여 네트워크 데이터를 별도로 처리할 수 있습니다.

브라우저의 Global Privacy Control 신호는 공유 거부 요청으로 존중되며, 신호가 있으면 Meta 픽셀과 Google Ads 태그 모두 로드되지 않습니다. GPC 및 Do Not Track 신호는 판매나 공유와 무관한 cahbi의 자사 운영·퍼널 분석을 비활성화하지 않습니다. 아래 설명에 따라 합리적으로 본인과 연결될 수 있는 정보의 삭제를 요청할 수 있습니다. 일부 익명 세션 기록은 특정인과 합리적으로 연결되지 않을 수 있습니다.

Meta 픽셀은 공개 페이지에서만 브라우저에 Meta 쿠키를 설정하거나 읽고, 페이지 조회, 신청 1단계 완료 및 전체 신청 완료를 Meta Platforms, Inc.에 보고합니다. Meta는 자사 개인정보처리방침에 따라 해당 정보를 자체 목적에 사용할 수 있습니다. Google Ads 전환 태그는 신청 페이지에서만 Google 쿠키를 설정하거나 읽고, 신청 완료 이벤트 1건을 Google LLC에 보고합니다. Google은 자사 개인정보처리방침에 따라 해당 정보를 자체 목적에 사용할 수 있습니다. 두 태그 모두 이름, 이메일, 전화번호 등 매칭 데이터를 전송하지 않으며 로그인한 화면에서는 결코 실행되지 않습니다.

당사는 또한 사이트 이용 방식에 관한 익명의 자사 참여 측정값(예: 스크롤 깊이, 페이지 체류 시간 및 클릭한 요소)을 자체 데이터베이스에 기록합니다. 이 측정값은 어떠한 제3자와도 공유되지 않습니다. 당사는 Global Privacy Control을 포함한 인정되는 거부 의사 표시 신호와 이 사이트의 ‘판매 또는 공유 금지’ 컨트롤을 존중하며, 이러한 신호와 컨트롤은 이 참여 측정을 비활성화합니다.

8. 금융 개인정보, 모기지 정보 및 소비자보고서

귀하가 모기지 관련 서비스를 요청하는 경우, 귀하의 파일에 포함된 정보는 연방 또는 주 금융 개인정보 보호법상 비공개 개인정보에 해당할 수 있습니다. 여기에는 금융, 고용, 자산, 부채, 신용, 신원 및 대출 관련 정보가 포함될 수 있습니다. 이러한 정보는 요청된 서비스를 제공하고, 승인된 모기지 문의나 신청을 처리하며, 기록을 유지하고, 법률을 준수하며, 사기나 보안 사고로부터 보호하고, 귀하의 파일에 관여하는 제공업체 및 거래 참여자와 협업하기 위하여 합리적으로 필요한 범위에서만 이용되고 공개됩니다.

본 방침은 그램-리치-블라일리법(Gramm-Leach-Bliley Act)에 따른 금융기관의 개인정보 고지를 대체하지 않습니다. John Palmer, 대출기관, 모기지 브로커, 신용 제공업체 또는 그 밖의 금융기관이 별도의 고지를 제공할 수 있습니다. 해당 고지는 그 범위 내에서 해당 기관의 정보 취급을 규율합니다.

일반적인 문의만으로는 소비자보고서 조회가 승인되지 않습니다. 소비자보고서를 취득하기 전에, 책임 당사자는 허용되는 목적과 공정신용보고법(Fair Credit Reporting Act) 또는 그 밖의 법률이 요구하는 승인을 갖추어야 합니다. 소비자보고서의 정보가 불리한 결정에 기여하는 경우, 책임 있는 금융기관 또는 면허 당사자는 요구되는 불리한 조치 통지 및 신용 제공업체 정보를 제공하여야 합니다.

9. 문서, 신원 확인 및 MLS/VOW 접근

민감한 문서는 cahbi가 제공하는 보안 업로드 절차를 통해서만 업로드하십시오. 문서는 비공개 플랫폼 저장소에 보관될 수 있으며, 통제된 접근을 통하여 귀하, John Palmer 및 승인된 직원, 그리고 요청된 서비스를 위하여 해당 문서가 필요한 제공업체가 이용할 수 있습니다. 승인된 보안 절차를 별도로 안내받지 않은 한, 사회보장번호, 은행 명세서, 신분증명 서류 또는 이와 유사한 정보를 일반 이메일로 보내지 마십시오.

신원 확인은 전문 제공업체가 수행할 수 있습니다. 해당 제공업체는 자체 고지에 따라 신분증명 서류, 셀피, 라이브니스 신호 또는 생체정보를 수집할 수 있습니다. cahbi는 재사용 가능한 생체 템플릿이 아니라 워크플로를 계속 진행하는 데 필요한 결과와 식별자를 수신하도록 설계되어 있습니다.

MLS/VOW 및 매물 정보 접근에는 별도의 등록, 소비자-브로커 관계 확인, 클릭랩 계약 및 제공업체 규칙이 요구될 수 있습니다. 접근을 제공하고, 규칙을 집행하며, 스크래핑이나 재배포를 방지하기 위하여 필요한 범위에서 매물 정보 및 이용 정보가 해당 MLS/VOW 또는 매물 정보 제공업체에 공개될 수 있습니다.

10. 보관 및 삭제

현재의 보관 일정은 다음과 같은 유형별 기간과 기준을 사용합니다. 거래 건, 거래 기록, 서명 완료 문서, 신원 확인 결과, 동의 및 보안 감사 기록은 일반적으로 5년 일정을 따릅니다. 금융 확인 보고서와 그로부터 파생된 프로파일은 클로징 후 24개월을 넘기지 않고 폐기하는 것을 목표로 합니다. 마케팅 및 육성 연락처는 수신 거부 시점 또는 24개월간 활동이 없을 때까지 보관됩니다. 브라우저 세션 저장소는 통상 세션 종료와 함께 종료됩니다. 일일 데이터베이스 백업은 35일 롤링 기간을 사용합니다. 변경 전 스냅샷은 12개월 동안 보관될 수 있습니다.

특정 기록은 활성 계정이나 거래, 중개 또는 모기지 기록 보관 의무, 신용 또는 공정대출 의무, 세무나 회계 기록, 사기 또는 보안 예방, 분쟁 해결, 감사, 계약의 집행, 또는 유효한 법적 보존 명령이나 소송 보존 명령을 위하여 합리적으로 필요한 경우 더 오래 보관될 수 있습니다. 유형별 세부 사항은 수집 시 고지 표에 기재되어 있습니다.

예외나 보존 명령이 적용되지 않는 경우, 기록은 삭제, 비식별화 또는 그 밖의 합리적인 폐기를 위하여 검토됩니다. 유효한 삭제 요청이 있더라도, 적용 법률이 당사나 다른 책임 기관에게 보관을 허용하거나 요구하는 정보는 삭제 대상이 아닙니다.

11. 보안

당사는 개인정보를 보호하기 위하여 설계된 관리적, 기술적 및 물리적 안전조치를 사용합니다. 완전히 안전한 전송 또는 저장 방법은 존재하지 않습니다. 구체적인 보안 통제는 시스템과 벤더에 따라 다를 수 있습니다. cahbi가 제공하는 보안 업로드 절차를 사용하지 않는 한 문서를 업로드하지 마십시오.

귀하의 계정이나 정보가 위험에 처해 있다고 생각되는 경우, hello@cahbi.com으로 신속히 연락하여 주십시오. 해당 메시지에는 민감한 문서나 전체 계좌번호를 포함하지 마십시오.

12. 자동화된 도구 및 사람의 검토

cahbi는 업무를 배정하고, 누락된 정보를 식별하며, 문서를 요약하고, 발생 가능한 불일치를 드러내며, 초안을 생성하고, 사기 또는 보안 위험을 탐지하고, 부동산이나 워크플로 추천을 지원하기 위하여 규칙, 모델 또는 자동화된 도구를 사용할 수 있습니다. 이러한 도구는 서비스와 사람의 검토를 보조합니다.

문서 분석 기능이 활성화된 경우, cahbi는 마스킹 처리된 문서 텍스트, 문서 메타데이터, 그리고 관련 부동산 또는 거래 맥락을 서비스 제공업체로서 행위하는 계약된 인공지능 제공업체에 공개할 수 있습니다. 해당 제공업체는 요청된 분석을 위해서만, 그리고 적용되는 서비스 계약과 법적 제한에 따라서만 해당 정보를 처리할 수 있습니다.

cahbi는 대출, 인수심사, 감정평가, 부동산, 법률 또는 중개에 관한 최종 결정을 자동화된 도구만으로 내리지 않습니다. 해당 결정은 John Palmer, 대출기관 또는 그 밖의 책임 있는 면허 당사자나 규제 대상 당사자가 내리며, 요구되는 통지에 대한 책임도 그 당사자에게 있습니다. 장래의 이용이 적용 법률에 따라 추가적인 열람, 거부 또는 이의제기 권리를 발생시키는 경우, 당사는 그 이용 전에 요구되는 고지를 제공합니다.

13. 캘리포니아 개인정보 권리

적용 가능성, 신원 확인 및 법률상 예외를 조건으로, 캘리포니아 주민은 다음의 권리를 가질 수 있습니다:

• 수집, 이용, 공개, 판매 또는 공유된 개인정보의 유형과 구체적인 항목을 알 권리.
• 적격 정보에 접근하거나 이동 가능한 사본을 받을 권리.
• 적격 개인정보의 삭제를 요구할 권리.
• 부정확한 개인정보의 정정을 요구할 권리.
• 교차 맥락 행태 광고를 위한 판매 또는 공유를 거부할 권리.
• 해당 권리가 적용되는 경우, 민감한 개인정보의 특정 이용 또는 공개를 제한할 권리.
• 동등한 서비스를 받고, 권리를 행사하였다는 이유로 보복을 받지 않을 권리.

cahbi는 민감한 개인정보를 귀하가 요청한 서비스, 신원 및 계정 보안, 사기 방지, 그리고 본 방침에 기재된 법률 또는 법규 준수 목적으로만 이용합니다. 당사는 이를 무관한 특성을 추론하는 데 이용하거나 교차 맥락 행태 광고를 위하여 이용하지 않습니다. 따라서 당사는 현재 별도의 “민감한 개인정보 이용 제한” 기능을 제공하지 않습니다. 당사의 이용이 해당 권리를 발생시키는 방식으로 변경되는 경우, 당사는 변경 전에 요구되는 고지와 통제 수단을 제공합니다.

그램-리치-블라일리법의 적용을 받는 일부 금융정보, 공정신용보고법의 적용을 받는 소비자보고서 정보, 또는 그 밖의 규제 대상 정보는 특정 주 개인정보 권리의 적용에서 전부 또는 일부 제외될 수 있습니다. 그 대신 다른 법률상 열람, 정정, 이의제기 및 통지 권리가 적용될 수 있습니다.

14. 개인정보 요청 제출 방법

다음 주소로 이메일을 보내 주십시오: hello@cahbi.com 이메일 제목은 “Privacy Request”(개인정보 요청)로 하여 주십시오. 행사하고자 하는 권리를 알려 주시고, 이전에 cahbi에서 사용하신 이름, 이메일 주소, 전화번호 또는 포털 정보를 제공하여 주십시오. 사회보장번호, 정부 발행 신분증 이미지, 은행 기록 또는 그 밖의 민감한 문서를 이메일로 보내지 마십시오. 추가 확인이 필요한 경우, 당사가 더 안전한 방법을 제공해 드립니다.

당사는 귀하가 제공한 정보를 해당 계정 또는 파일에 이미 연결되어 있는 정보와 대조하고, 적절한 경우 기존 연락 채널을 통하여 인증하거나 확인해 주실 것을 요청하는 방법으로 요청을 검증합니다. 당사는 검증 정보를 해당 요청과 관련 보안 또는 법규 준수 기록을 위해서만 이용합니다. 요청을 합리적으로 검증할 수 없거나 예외가 적용되는 경우 당사는 요청을 거부하거나 제한할 수 있으며, 요구되는 경우 그 근거를 설명해 드립니다.

당사는 접수 사실을 확인해 드리고 적용 법률이 요구하는 기간 내에 응답합니다. CCPA가 적용되는 경우, 당사는 일반적으로 영업일 기준 10일 이내에 접수 사실을 확인해 드립니다. 검증된 열람, 정정 또는 삭제 요청에 대해서는 일반적으로 역일 기준 45일 이내에 답변해 드립니다. 허용되는 연장이 합리적으로 필요한 경우, 당사는 귀하에게 통지하고 그 사유를 설명해 드립니다.

권한을 위임받은 대리인

권한을 위임받은 대리인이 귀하를 대신하여 요청을 제출할 수 있습니다. 당사는 대리인이 서명받은 위임 증빙 또는 유효한 위임장을 요구할 수 있으며, 적용 법률에 달리 정함이 없는 한 귀하의 신원을 확인하고 요청 사실을 확인하기 위하여 귀하에게 직접 연락할 수 있습니다. 대리인은 동일한 주소로 제목을 “Authorized Agent Privacy Request”(권한을 위임받은 대리인의 개인정보 요청)로 하여 이메일을 보내야 합니다.

차별 금지

당사는 귀하가 적용되는 개인정보 권리를 행사하였다는 이유로 서비스를 거부하거나, 다른 가격을 청구하거나, 다른 수준의 서비스를 제공하거나, 보복하지 않습니다. 이는 요청된 서비스에 필요한 정보와 합리적으로 관련된 결과 또는 법률이 허용하는 결과까지 배제하는 것은 아닙니다.

캘리포니아 직접 마케팅 공개

캘리포니아 주민은 제3자가 자신의 직접 마케팅 목적으로 이용하도록 개인정보를 공개한 특정 사항에 관한 정보를 요청할 수 있습니다. 해당 요청은 위의 방법으로 제출하실 수 있습니다.

15. 아동

cahbi는 만 13세 미만 아동을 대상으로 하지 않습니다. 법적으로 충분한 부모의 승인 없이 만 13세 미만 아동이 개인정보를 제출한 사실을 당사가 알게 되는 경우, 당사가 해당 정보를 검토하고 법률이 요구하는 조치를 취할 수 있도록 당사에 연락하여 주십시오. cahbi는 어떠한 사람의 개인정보도 판매하거나 공유하지 않으므로, 만 16세 미만임을 알고 있는 사람의 개인정보 또한 판매하거나 공유하지 않습니다.

16. 본 방침의 변경

당사는 서비스, 벤더 또는 법적 의무가 변경되는 경우 본 방침을 갱신할 수 있습니다. 당사는 갱신된 방침을 게시하고 “최종 수정일” 날짜를 변경합니다. 변경이 이미 수집된 정보의 이용 방식에 실질적인 영향을 미치는 경우, 당사는 변경을 적용하기 전에 법률상 요구되는 추가 고지를 제공하고 동의를 얻습니다.

17. 연락처

본 방침에 관한 문의, 개인정보 요청 또는 접근성 요청은 hello@cahbi.com으로 보내실 수 있습니다. 일반 이메일에는 민감한 문서를 포함하지 마십시오.