chính sách quyền riêng tư
- Ngày có hiệu lực
- 28 tháng 8, 2026
- Cập nhật lần cuối
- 3 tháng 9, 2026
Chính sách này được dịch nhằm mang lại thuận tiện cho quý vị. Nếu bản dịch và bản tiếng Anh có bất kỳ khác biệt nào, bản tiếng Anh là bản có hiệu lực chi phối. Quý vị có thể yêu cầu chính sách này bằng tiếng Anh vào bất kỳ lúc nào.
cahbi là một nền tảng công nghệ đại diện quyền lợi người mua bất động sản, do David Joseph Palmer Jr. vận hành và hoạt động kinh doanh dưới tên Lonely Brew Club. Chính sách này giải thích các thông lệ trực tuyến và ngoại tuyến của chúng tôi đối với thông tin cá nhân, bao gồm những gì chúng tôi thu thập, vì sao chúng tôi sử dụng, chúng tôi tiết lộ cho những ai, chúng tôi lưu giữ trong bao lâu, và những lựa chọn dành cho quý vị.
Các dịch vụ môi giới bất động sản và môi giới thế chấp có giấy phép được cung cấp bởi John Palmer, CA DRE 010-55719 · NMLS 240187. Lonely Brew Club và cahbi không phải là bên cho vay, cơ quan báo cáo tín dụng, công ty bảo hiểm quyền sở hữu (title), công ty ký quỹ (escrow), công ty luật, cố vấn thuế hay cố vấn tài chính.
1. Chúng tôi là ai
Trong chính sách này, “cahbi”, “chúng tôi” và “của chúng tôi” đề cập đến David Joseph Palmer Jr. hoạt động kinh doanh dưới tên Lonely Brew Club khi vận hành nền tảng công nghệ cahbi.
John Palmer cung cấp các dịch vụ môi giới bất động sản và thế chấp có giấy phép được nêu trên trang web này. Các tổ chức về môi giới, thế chấp, cho vay, tín dụng, MLS/VOW, tất toán và các tổ chức khác được nêu trong tài liệu về thỏa thuận dịch vụ, đơn đăng ký, tài khoản hoặc giao dịch của quý vị có thể có trách nhiệm riêng của họ đối với thông tin mà họ đang nắm giữ. Thông báo quyền riêng tư và các công bố bắt buộc theo luật của họ cũng được áp dụng trong phạm vi của họ.
2. Phạm vi của chính sách này
Chính sách này áp dụng cho thông tin cá nhân được thu thập qua các trang web của cahbi, biểu mẫu tiếp nhận, tài khoản cổng thông tin, quy trình dành cho người mua, các liên lạc, quy trình xử lý tài liệu và danh tính, hỗ trợ về bất động sản và thế chấp, cùng các tương tác ngoại tuyến liên quan. Chính sách áp dụng cho người mua tiềm năng, người mua, người vay, người đồng vay, người dùng cổng thông tin và những người liên lạc với chúng tôi về các dịch vụ đó.
Chính sách này không thay thế một thông báo riêng về quyền riêng tư tài chính, giấy ủy quyền lấy báo cáo người tiêu dùng, thông báo của bên cho vay, thỏa thuận MLS/VOW hay thông báo do một tổ chức khác cung cấp. Chính sách cũng không điều chỉnh một trang web hoặc dịch vụ độc lập có liên kết đến thông báo quyền riêng tư riêng của trang hoặc dịch vụ đó.
3. Thông báo khi Thu thập và công bố 12 tháng
Bảng dưới đây mô tả các loại thông tin cá nhân mà cahbi thu thập hoặc có thể thu thập khi tính năng hoặc dịch vụ tương ứng được sử dụng. Bảng cũng mô tả 12 tháng liền trước, trong phạm vi tính năng hoặc dịch vụ tương ứng đã hoạt động trong khoảng thời gian đó. Không phải loại thông tin nào cũng được thu thập từ mọi người. Việc thu thập phụ thuộc vào tính năng quý vị sử dụng, thông tin quý vị chọn cung cấp và các dịch vụ quý vị cho phép.
Chúng tôi không thu thập thêm các loại thông tin khác và không sử dụng thông tin đã thu thập cho những mục đích khác biệt về bản chất, không liên quan, mà không đưa ra thông báo và không nhận được sự đồng ý theo yêu cầu của pháp luật.
| Loại | Ví dụ | Nguồn | Mục đích | Bên nhận | Lưu giữ | Bán hoặc chia sẻ |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Thông tin định danh | Tên, địa chỉ bưu chính, địa chỉ email, số điện thoại, mã tài khoản và mã cổng thông tin, địa chỉ IP, mã nhận dạng thiết bị hoặc phiên làm việc, số An sinh Xã hội, số bằng lái xe hoặc số giấy tờ tùy thân khác do chính phủ cấp. | Quý vị; thiết bị hoặc trình duyệt của quý vị; John Palmer và nhân viên được ủy quyền; các nhà cung cấp về danh tính, tín dụng, cho vay, giao dịch và nền tảng. | Phản hồi các yêu cầu tìm hiểu; tạo và bảo mật tài khoản; xác định danh tính người vay; cung cấp nền tảng; hỗ trợ các dịch vụ bất động sản và thế chấp; ngăn chặn gian lận; lưu giữ hồ sơ tuân thủ và kiểm toán. | Các nhà cung cấp nền tảng; John Palmer và nhân viên được ủy quyền; các nhà cung cấp về danh tính và tín dụng; bên cho vay và nhà cung cấp dịch vụ thế chấp; các nhà cung cấp dịch vụ giao dịch; cơ quan quản lý hoặc bên nhận theo yêu cầu pháp lý khi bắt buộc. | Các liên hệ tiếp thị và chăm sóc khách hàng theo lịch trình tính từ khi quý vị từ chối nhận thông tin hoặc sau 24 tháng không hoạt động. Mã tài khoản và mã giao dịch theo lịch trình hồ sơ tương ứng, nói chung là năm năm sau khi kết thúc giao dịch. Hồ sơ về sự đồng ý và an ninh nói chung theo lịch trình năm năm. Một lệnh lưu giữ hợp lệ có thể kéo dài thời hạn. | Không |
| Thông tin hồ sơ khách hàng theo luật California | Chữ ký, đặc điểm thể chất dùng để xác minh danh tính, thông tin tài khoản ngân hàng và thông tin tài chính khác, thông tin bảo hiểm, thông tin về việc làm và lịch sử việc làm, cùng thông tin có trong các hồ sơ đã tải lên. | Quý vị; các tài liệu quý vị cung cấp; John Palmer và nhân viên được ủy quyền; bên cho vay, người sử dụng lao động hoặc nhà cung cấp dịch vụ xác minh khi được cho phép; các nhà cung cấp dịch vụ giao dịch. | Đánh giá khả năng mua; chuẩn bị hoặc hỗ trợ một hồ sơ thế chấp; xác minh thông tin; điều phối một giao dịch mua; ký kết tài liệu; đáp ứng nghĩa vụ pháp lý và nghĩa vụ tuân thủ. | John Palmer và nhân viên được ủy quyền; các nhà cung cấp về nền tảng, tài liệu, xác minh, cho vay, tín dụng, tất toán và giao dịch tham gia vào yêu cầu hoặc hồ sơ của quý vị. | Hồ sơ về thương vụ, giao dịch và tài liệu đã ký kết nói chung theo lịch trình năm năm kể từ khi kết thúc giao dịch. Các báo cáo xác minh tài chính và hồ sơ phái sinh được nhắm tiêu hủy không muộn hơn 24 tháng sau khi kết thúc giao dịch, trừ khi có một thời hạn pháp lý dài hơn hoặc một lệnh lưu giữ hợp lệ được áp dụng. | Không |
| Thông tin về nhóm được pháp luật bảo vệ | Tuổi hoặc ngày sinh, tình trạng hôn nhân hoặc gia đình, tình trạng quân nhân hoặc cựu chiến binh, thông tin về điều kiện hỗ trợ liên quan đến khuyết tật, và thông tin nhân khẩu học được thu thập khi bắt buộc để giám sát việc cho vay công bằng. | Quý vị; các biểu mẫu đơn đăng ký hoặc biểu mẫu tuân thủ đã được cho phép; John Palmer, bên cho vay hoặc nhà cung cấp dịch vụ xác minh tham gia vào hồ sơ của quý vị. | Xác minh điều kiện đủ và danh tính; cung cấp các điều kiện hỗ trợ được yêu cầu; hoàn thành các hồ sơ về thế chấp và cho vay công bằng theo yêu cầu của pháp luật; giám sát và ngăn ngừa phân biệt đối xử. | John Palmer và nhân viên được ủy quyền; bên cho vay, nhà cung cấp dịch vụ thế chấp, nhà cung cấp dịch vụ tuân thủ và các cơ quan chính phủ khi được cho phép hoặc khi bắt buộc. | Khi là một phần của một thương vụ hoặc một hồ sơ chịu sự quản lý, nói chung là năm năm sau khi kết thúc giao dịch. Có thể áp dụng một thời hạn dài hơn theo yêu cầu về thế chấp, cho vay công bằng, điều kiện hỗ trợ, kiểm toán, pháp lý hoặc theo một lệnh lưu giữ hợp lệ. | Không |
| Thông tin thương mại, bất động sản và giao dịch | Mục tiêu mua nhà, sở thích về bất động sản, các nhà đăng bán đã lưu hoặc đã xem, địa chỉ bất động sản, các đề nghị mua, thỏa thuận, lịch hẹn, kiểm định, escrow, bảo hiểm, HOA, sửa chữa, cấp vốn và thông tin về việc kết thúc giao dịch. | Quý vị; John Palmer và nhân viên được ủy quyền; các nguồn MLS/VOW và nhà đăng bán; người bán và đại diện của họ; escrow, quyền sở hữu, kiểm định, bảo hiểm, HOA và những bên tham gia giao dịch khác. | Cung cấp dịch vụ tìm kiếm bất động sản và đại diện người mua; điều phối một giao dịch; chuẩn bị tài liệu; theo dõi các mốc; liên lạc với những bên tham gia; lưu giữ hồ sơ môi giới và kiểm toán. | John Palmer và nhân viên được ủy quyền; các nhà cung cấp MLS/VOW và nhà đăng bán; người bán và đại diện; các nhà cung cấp về tài liệu, kiểm định, escrow, quyền sở hữu, bảo hiểm, HOA, cho vay và những nhà cung cấp dịch vụ giao dịch khác. | Hồ sơ về thương vụ, giao dịch và tài liệu đã ký kết nói chung theo lịch trình năm năm kể từ khi kết thúc giao dịch. Các liên hệ tiếp thị và chăm sóc khách hàng theo lịch trình tính từ khi quý vị từ chối nhận thông tin hoặc sau 24 tháng không hoạt động. Các tệp tải lên thô không hoạt động và không bao giờ chuyển thành một thương vụ sẽ được xem xét sau 180 ngày. Các nghĩa vụ pháp lý và lệnh lưu giữ hợp lệ có thể kéo dài thời hạn. | Không |
| Hoạt động trên Internet hoặc mạng điện tử khác | Các trang và tính năng cổng thông tin đã sử dụng, hoạt động phiên làm việc và xác thực, thông tin gần đúng về thiết bị và trình duyệt, trang giới thiệu không kèm chuỗi truy vấn, các tham số chiến dịch, danh mục CTA, việc hoàn thành từng bước của biểu mẫu, các sự kiện an ninh và siêu dữ liệu liên lạc. Ngoài ra còn có các số liệu đo lường hoạt động trên trang web như các trang và phần nội dung đã xem, độ sâu cuộn trang, thời gian trên trang, các lượt nhấp vào thành phần trên trang web, cũng như những trường quý vị điền hoặc bỏ trống trên biểu mẫu đăng ký và mọi thông báo kiểm tra tính hợp lệ được hiển thị. Chúng tôi không ghi lại nội dung quý vị nhập, thao tác nhấn phím của quý vị, dữ liệu quý vị điền vào biểu mẫu hay bản ghi hình màn hình của quý vị, và chúng tôi không sử dụng bất kỳ công cụ theo dõi nào của bên thứ ba cho hoạt động này. | Trình duyệt hoặc thiết bị của quý vị; các hệ thống nền tảng, lưu trữ máy chủ, xác thực và an ninh. | Vận hành và bảo mật trang web; duy trì các phiên làm việc; ghi nhớ tùy chọn; đo lường hành trình người mua của bên thứ nhất; chẩn đoán lỗi; ngăn chặn hành vi lạm dụng; lưu giữ hồ sơ kiểm toán. | Các nhà cung cấp về lưu trữ máy chủ, cơ sở dữ liệu, xác thực, an ninh, liên lạc, CRM và tự động hóa quy trình hoạt động thay mặt cahbi; nhân viên nền tảng và nhân viên môi giới được ủy quyền. | Bộ nhớ phiên của trình duyệt thường kết thúc cùng với phiên làm việc. Các bản ghi hành trình của bên thứ nhất và các bản ghi vận hành thông thường được xem xét theo lịch trình chung 24 tháng. Hồ sơ về sự đồng ý và kiểm toán an ninh nói chung theo lịch trình năm năm. Một cuộc điều tra, một nghĩa vụ pháp lý hoặc một lệnh lưu giữ hợp lệ có thể kéo dài thời hạn. | Chia sẻ với Meta và Google cho quảng cáo; có thể từ chối |
| Thông tin vị trí địa lý | Quốc gia hoặc khu vực ở mức khái quát suy ra từ các tiêu đề mạng, các khu vực tìm kiếm, vị trí bất động sản và các địa chỉ quý vị cung cấp. cahbi không chủ ý thu thập vị trí chính xác của thiết bị qua trang web hiện tại. | Thiết bị hoặc mạng của quý vị; thông tin quý vị cung cấp; các nguồn về nhà đăng bán, bất động sản và giao dịch. | Cung cấp thông tin bất động sản phù hợp; định tuyến dịch vụ; ngăn chặn gian lận; hiểu phạm vi địa lý chung của dịch vụ; điều phối một giao dịch. | Các nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ máy chủ và an ninh; John Palmer và nhân viên được ủy quyền; các nhà cung cấp về nhà đăng bán, cho vay và giao dịch khi cần cho hồ sơ của quý vị. | Thông tin vị trí kỹ thuật ở mức khái quát theo lịch trình dữ liệu vận hành. Thông tin về bất động sản và địa chỉ theo lịch trình hồ sơ giao dịch hoặc hồ sơ chịu sự quản lý đã mô tả ở trên. | Không |
| Thông tin sinh trắc học | Một nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính theo hợp đồng có thể thu thập giấy tờ tùy thân, ảnh chụp hoặc ảnh tự chụp, hình học khuôn mặt, tín hiệu xác thực người thật hoặc thông tin tương tự. cahbi được thiết kế để nhận kết quả xác minh chứ không phải một mẫu sinh trắc học có thể tái sử dụng. | Quý vị và nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính khi quý vị chọn hoặc buộc phải xác minh danh tính. | Xác minh danh tính; ngăn chặn việc mạo danh, gian lận và truy cập trái phép; đáp ứng các nghĩa vụ tuân thủ. | Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính và những nhân sự được ủy quyền của cahbi hoặc của bên môi giới, là những người nhận kết quả xác minh. Một cơ quan quản lý hoặc bên nhận theo yêu cầu pháp lý có thể nhận thông tin khi pháp luật bắt buộc. | Nhà cung cấp dịch vụ danh tính lưu giữ hình ảnh gốc và thông tin sinh trắc học theo thông báo và lịch trình hiện hành của họ. Kết quả xác minh của cahbi nói chung theo lịch trình năm năm của hồ sơ thương vụ. Một nghĩa vụ pháp lý hoặc một lệnh lưu giữ hợp lệ có thể kéo dài thời hạn. | Không |
| Thông tin âm thanh, điện tử, hình ảnh hoặc tương tự | Tin nhắn, email, ảnh và tài liệu đã tải lên, chữ ký, các liên lạc hỗ trợ, các bản ghi được thực hiện sau khi có thông báo hoặc sự đồng ý mà pháp luật yêu cầu, và hình ảnh danh tính do một nhà cung cấp dịch vụ xác minh xử lý. | Quý vị; John Palmer và nhân viên được ủy quyền; các nhà cung cấp về tài liệu, liên lạc, danh tính và giao dịch. | Liên lạc; cung cấp hỗ trợ; ký kết và xác minh tài liệu; điều phối dịch vụ; giải quyết tranh chấp; lưu giữ các hồ sơ bắt buộc. | Các nhà cung cấp về liên lạc, tài liệu, danh tính, cho vay và giao dịch; John Palmer và nhân viên được ủy quyền; các bên nhận về pháp lý hoặc quản lý khi bắt buộc. | Các liên lạc tiếp thị theo lịch trình tính từ khi quý vị từ chối nhận thông tin hoặc sau 24 tháng không hoạt động. Các liên lạc và hồ sơ là một phần của một thương vụ, một giao dịch hoặc một hồ sơ chịu sự quản lý nói chung theo lịch trình năm năm kể từ khi kết thúc giao dịch. Một tranh chấp, một cuộc điều tra, một nghĩa vụ pháp lý hoặc một lệnh lưu giữ hợp lệ có thể kéo dài thời hạn. | Không |
| Thông tin nghề nghiệp hoặc liên quan đến việc làm | Người sử dụng lao động, nghề nghiệp, tình trạng công việc, lịch sử việc làm, nguồn thu nhập, thu nhập, tình trạng tự kinh doanh, quyền sở hữu doanh nghiệp và các hồ sơ chứng minh. | Quý vị; các tài liệu quý vị cung cấp; người sử dụng lao động hoặc nhà cung cấp dịch vụ xác minh khi được cho phép; John Palmer, bên cho vay hoặc nhà cung cấp dịch vụ thế chấp tham gia vào hồ sơ của quý vị. | Đánh giá khả năng mua; xác minh thu nhập và việc làm; chuẩn bị hoặc hỗ trợ thông tin thế chấp; đáp ứng các điều kiện thẩm định bảo lãnh khoản vay; thực hiện các nghĩa vụ lưu trữ hồ sơ. | John Palmer và nhân viên được ủy quyền; các nhà cung cấp về xác minh, cho vay, tín dụng, tài liệu và thế chấp tham gia vào hồ sơ đã được quý vị cho phép. | Các báo cáo xác minh tài chính và hồ sơ phái sinh được nhắm tiêu hủy không muộn hơn 24 tháng sau khi kết thúc giao dịch. Hồ sơ trong thương vụ hoặc trong hồ sơ chịu sự quản lý nói chung theo lịch trình năm năm kể từ khi kết thúc giao dịch. Có thể áp dụng một thời hạn pháp lý dài hơn hoặc một lệnh lưu giữ hợp lệ. | Không |
| Suy luận | Các khoảng khả năng mua, các tài liệu có khả năng cần đến, tín hiệu rủi ro hoặc gian lận, đề xuất bất động sản, trạng thái quy trình và các bản tóm tắt rút ra từ thông tin trong hồ sơ của quý vị. | Thông tin được mô tả trong bảng này; John Palmer và nhân viên được ủy quyền; các nhà cung cấp về nền tảng, xác minh, nhà đăng bán, cho vay và giao dịch. | Cá nhân hóa quy trình dành cho người mua; phát hiện thông tin còn thiếu; hỗ trợ sự xem xét của con người; điều phối một giao dịch; ngăn chặn gian lận; cải thiện hoạt động dịch vụ. | John Palmer và nhân viên được ủy quyền; các nhà cung cấp về nền tảng, cho vay, thế chấp, an ninh và giao dịch khi cần cho yêu cầu hoặc hồ sơ của quý vị. | Theo hồ sơ nguồn và lịch trình áp dụng cho tài khoản, giao dịch, thế chấp, kiểm toán, an ninh hoặc pháp lý. | Không |
| Thông tin cá nhân nhạy cảm và thông tin cá nhân tài chính không công khai (NPI) | Số An sinh Xã hội; bằng lái xe hoặc giấy tờ tùy thân do chính phủ cấp; thông tin đăng nhập tài khoản; thông tin tài khoản tài chính; thông tin về thu nhập, tài sản, nợ, tín dụng và khoản vay; nội dung tin nhắn; thông tin nhân khẩu học bắt buộc để giám sát việc cho vay công bằng; và thông tin xác minh danh tính. | Quý vị; các tài liệu quý vị cung cấp; các nhà cung cấp đã được cho phép về tín dụng, danh tính, tài sản, thu nhập, cho vay, thế chấp và giao dịch. | Cung cấp dịch vụ quý vị yêu cầu; xác thực và bảo mật tài khoản; xác minh danh tính, tài sản, thu nhập và tín dụng; chuẩn bị hoặc hỗ trợ một hồ sơ thế chấp đã được cho phép; ngăn chặn gian lận; đáp ứng các nghĩa vụ pháp lý và nghĩa vụ theo quy định. | Chỉ những nhân sự và nhà cung cấp cần đến thông tin cho dịch vụ được yêu cầu, bao gồm John Palmer và nhân viên được ủy quyền, các nhà cung cấp về danh tính và xác minh, nhà cung cấp tín dụng, bên cho vay, nhà cung cấp dịch vụ thế chấp và những bên tham gia tất toán, cùng các bên nhận về pháp lý hoặc quản lý khi bắt buộc. | Hồ sơ thương vụ và kết quả xác minh danh tính nói chung theo lịch trình năm năm kể từ khi kết thúc giao dịch. Các báo cáo xác minh tài chính và hồ sơ phái sinh được nhắm tiêu hủy không muộn hơn 24 tháng sau khi kết thúc giao dịch. Hình ảnh danh tính gốc do một nhà cung cấp nắm giữ theo lịch trình của nhà cung cấp đó. Các nghĩa vụ pháp lý và lệnh lưu giữ hợp lệ có thể kéo dài thời hạn. | Không |
4. Nguồn và mục đích sử dụng
Chúng tôi thu nhận thông tin cá nhân từ:
- Quý vị, bao gồm qua các biểu mẫu, tệp tải lên, tin nhắn và cuộc gọi.
- Trình duyệt, thiết bị, tài khoản của quý vị và tương tác của quý vị với trang web hoặc cổng thông tin.
- John Palmer và nhân sự được ủy quyền xử lý yêu cầu hoặc hồ sơ của quý vị.
- Các nhà cung cấp dịch vụ vận hành biểu mẫu, cơ sở dữ liệu, xác thực, liên lạc, tự động hóa quy trình, ký tài liệu, xác minh danh tính, xác minh tài sản hoặc thu nhập, và an ninh.
- Bên cho vay, nhà cung cấp dịch vụ thế chấp, nhà cung cấp tín dụng, người sử dụng lao động hoặc các nguồn xác minh, khi quý vị cho phép việc thu thập hoặc khi pháp luật cho phép.
- Các hệ thống MLS/VOW, nguồn thông tin nhà đăng bán, hồ sơ bất động sản công khai, người bán và đại diện của họ, cùng những bên tham gia giao dịch.
- Các nguồn giới thiệu khi họ gửi yêu cầu của quý vị đến chúng tôi một cách hợp pháp.
Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân để:
- Phản hồi quý vị và cung cấp nền tảng cahbi.
- Hỗ trợ các dịch vụ môi giới bất động sản và môi giới thế chấp có giấy phép do John Palmer cung cấp.
- Đánh giá khả năng mua, chuẩn bị thông tin, xác minh tài liệu và gửi thông tin khi quý vị cho phép.
- Cung cấp quyền truy cập cổng thông tin, tìm kiếm bất động sản và MLS/VOW khi được phép.
- Điều phối các đề nghị mua, kiểm định, escrow, quyền sở hữu, cho vay và kết thúc giao dịch.
- Xác thực người dùng, ngăn chặn gian lận, bảo vệ tài khoản và bảo mật hệ thống.
- Liên lạc qua các kênh quý vị chọn và duy trì hồ sơ về sự đồng ý, tuân thủ, giao dịch, tranh chấp và kiểm toán.
- Đo lường hành trình người mua của riêng cahbi, cải thiện dịch vụ, chẩn đoán sự cố và hiểu lưu lượng truy cập tổng thể của trang web mà không cung cấp thông tin đó cho các mạng quảng cáo.
5. Cách thông tin được tiết lộ
Chúng tôi chỉ tiết lộ thông tin cá nhân trong phạm vi cần thiết hợp lý cho một mục đích đã công bố, theo chỉ dẫn của quý vị, hoặc khi pháp luật cho phép hay yêu cầu. Các nhóm bên nhận bao gồm:
- John Palmer và nhân sự được ủy quyền hỗ trợ hồ sơ của quý vị.
- Các nhà cung cấp dịch vụ nền tảng phục vụ lưu trữ máy chủ, cơ sở dữ liệu, CRM, biểu mẫu, tự động hóa quy trình, xác thực, liên lạc, ký tài liệu, lưu trữ dữ liệu, an ninh, danh tính và xác minh.
- Bên cho vay, nhà môi giới thế chấp, nhà cung cấp dịch vụ báo cáo hoặc xác minh tín dụng, hệ thống khởi tạo khoản vay và các nhà cung cấp dịch vụ thẩm định bảo lãnh khoản vay tham gia vào một yêu cầu hoặc đơn xin vay thế chấp đã được cho phép.
- Các nhà cung cấp MLS/VOW và thông tin nhà đăng bán, người bán và đại diện của họ, escrow, quyền sở hữu, thẩm định giá, kiểm định, bảo hiểm, HOA, tất toán và những bên tham gia giao dịch khác.
- Luật sư, kiểm toán viên, công ty bảo hiểm, kế toán viên, cơ quan quản lý, tòa án, cơ quan thực thi pháp luật và các bên nhận khác khi cần thiết hợp lý để tuân thủ pháp luật, bảo vệ quyền lợi hoặc sự an toàn, điều tra gian lận hoặc giải quyết tranh chấp.
- Bên kế nhiệm trong một vụ sáp nhập, huy động vốn, tái tổ chức hoặc chuyển giao toàn bộ hay một phần nền tảng, tùy thuộc vào các thông báo áp dụng và các hạn chế pháp lý.
Chúng tôi không cho phép nhà cung cấp dịch vụ sử dụng thông tin cá nhân cho quảng cáo hành vi liên ngữ cảnh thay mặt cahbi. Một tổ chức khác độc lập cung cấp dịch vụ có giấy phép, dịch vụ tài chính, dịch vụ MLS hoặc dịch vụ giao dịch có thể sử dụng thông tin theo nghĩa vụ pháp lý và thông báo quyền riêng tư của riêng tổ chức đó.
6. Không bán hoặc chia sẻ
cahbi không bán thông tin cá nhân. cahbi có chia sẻ thông tin hoạt động internet ở mức hạn chế với Meta và Google để đo lường và phân phối quảng cáo, điều mà luật California coi là chia sẻ. Bạn có thể chọn không tham gia bên dưới, và tín hiệu Global Privacy Control được tôn trọng tự động.
Trên các trang công khai của portal.cahbi.com, Meta pixel cho Meta biết bạn truy cập trang nào, khi nào bước 1 của đơn đăng ký được hoàn tất và khi nào toàn bộ đơn đăng ký được hoàn tất, gắn với thiết bị hoặc cookie Meta của bạn. Chỉ trên trang đăng ký, thẻ chuyển đổi Google Ads cho Google biết rằng một biểu mẫu đăng ký đã được hoàn tất, gắn với thiết bị hoặc cookie Google của bạn. Chúng tôi không gửi tên, địa chỉ email, số điện thoại, thông tin tài chính, tài liệu đã tải lên hay bất cứ điều gì bạn nhập. Chúng tôi không dùng pixel quảng cáo của TikTok hay bên nào khác, và không có thẻ quảng cáo nào chạy trên các trang đã đăng nhập của cổng thông tin, tài liệu, tín dụng hay thế chấp.
Nếu trình duyệt của bạn gửi tín hiệu Global Privacy Control, chúng tôi coi đó là yêu cầu hợp lệ để từ chối chia sẻ và cả Meta pixel lẫn thẻ Google Ads đều không tải. Bạn cũng có thể dùng nút điều khiển bên dưới; lựa chọn của bạn được lưu trong trình duyệt và áp dụng cho thiết bị này.
Chúng tôi không cố ý bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bất kỳ ai dưới 16 tuổi.
8. Quyền riêng tư tài chính, thông tin thế chấp và báo cáo người tiêu dùng
Khi quý vị tìm kiếm các dịch vụ liên quan đến thế chấp, thông tin trong hồ sơ của quý vị có thể là thông tin cá nhân không công khai theo luật liên bang hoặc luật tiểu bang về quyền riêng tư tài chính. Thông tin này có thể bao gồm thông tin về tài chính, việc làm, tài sản, nợ, tín dụng, danh tính và khoản vay. Thông tin đó chỉ được sử dụng và tiết lộ trong phạm vi cần thiết hợp lý để cung cấp các dịch vụ được yêu cầu, xử lý một yêu cầu hoặc đơn xin vay thế chấp đã được cho phép, duy trì hồ sơ, tuân thủ pháp luật, phòng chống gian lận hoặc sự cố an ninh, và làm việc với các nhà cung cấp cùng những bên tham gia giao dịch liên quan đến hồ sơ của quý vị.
Chính sách này không thay thế thông báo quyền riêng tư của một tổ chức tài chính theo Đạo luật Gramm-Leach-Bliley (Gramm-Leach-Bliley Act). John Palmer, một bên cho vay, nhà môi giới thế chấp, nhà cung cấp tín dụng hoặc tổ chức tài chính khác có thể cung cấp một thông báo riêng. Thông báo đó chi phối cách tổ chức đó xử lý thông tin trong phạm vi của mình.
Một yêu cầu tìm hiểu thông thường không cho phép việc lấy báo cáo người tiêu dùng. Trước khi lấy một báo cáo người tiêu dùng, bên chịu trách nhiệm phải có mục đích được phép và mọi ủy quyền theo yêu cầu của Đạo luật Báo cáo Tín dụng Công bằng (Fair Credit Reporting Act) hoặc luật khác. Nếu thông tin từ một báo cáo người tiêu dùng góp phần dẫn đến một quyết định bất lợi, tổ chức tài chính hoặc bên có giấy phép chịu trách nhiệm phải cung cấp thông báo về quyết định bất lợi và thông tin về đơn vị cung cấp tín dụng theo yêu cầu.
9. Tài liệu, xác minh danh tính và quyền truy cập MLS/VOW
Chỉ tải lên các tài liệu nhạy cảm thông qua quy trình tải lên an toàn do cahbi cung cấp. Tài liệu có thể được lưu trong kho lưu trữ riêng tư của nền tảng và được cung cấp qua cơ chế truy cập có kiểm soát cho quý vị, cho John Palmer và nhân viên được ủy quyền, cùng các nhà cung cấp cần đến tài liệu đó cho dịch vụ được yêu cầu. Đừng gửi số An sinh Xã hội, sao kê ngân hàng, giấy tờ tùy thân hay thông tin tương tự qua email thông thường, trừ khi quý vị được hướng dẫn cụ thể một quy trình an toàn đã được phê duyệt.
Việc xác minh danh tính có thể do một nhà cung cấp chuyên biệt thực hiện. Nhà cung cấp đó có thể thu thập giấy tờ tùy thân, ảnh tự chụp, tín hiệu xác thực người thật hoặc thông tin sinh trắc học theo thông báo riêng của họ. cahbi được thiết kế để nhận kết quả và các mã nhận dạng cần thiết nhằm tiếp tục quy trình, chứ không phải một mẫu sinh trắc học có thể tái sử dụng.
Việc truy cập MLS/VOW và thông tin nhà đăng bán có thể đòi hỏi một quy trình đăng ký riêng, việc xác nhận quan hệ giữa người tiêu dùng và nhà môi giới, thỏa thuận chấp thuận bằng cách nhấp chuột (clickwrap) và các quy định của nhà cung cấp. Thông tin về nhà đăng bán và cách sử dụng có thể được tiết lộ cho MLS/VOW hoặc nhà cung cấp thông tin nhà đăng bán tương ứng theo yêu cầu nhằm cung cấp quyền truy cập, thực thi quy định của họ và ngăn chặn việc thu thập dữ liệu tự động (scraping) hoặc phân phối lại.
10. Lưu giữ và xóa
Lịch trình lưu giữ hiện tại áp dụng các thời hạn và tiêu chí theo từng nhóm như sau: hồ sơ về thương vụ, giao dịch, tài liệu đã ký kết, kết quả xác minh danh tính, sự đồng ý và kiểm toán an ninh nói chung theo lịch trình năm năm; các báo cáo xác minh tài chính và hồ sơ phái sinh được nhắm tiêu hủy không muộn hơn 24 tháng sau khi kết thúc giao dịch; các liên hệ tiếp thị và chăm sóc khách hàng được lưu cho đến khi quý vị từ chối nhận thông tin hoặc sau 24 tháng không hoạt động; bộ nhớ phiên của trình duyệt thường kết thúc cùng với phiên làm việc; các bản sao lưu cơ sở dữ liệu hằng ngày sử dụng chu kỳ luân phiên 35 ngày; và các bản chụp trạng thái trước khi thay đổi có thể được giữ trong 12 tháng.
Một hồ sơ cụ thể có thể được giữ lâu hơn khi cần thiết hợp lý cho một tài khoản hoặc giao dịch đang hoạt động, một nghĩa vụ lưu trữ hồ sơ về môi giới hoặc thế chấp, một nghĩa vụ về tín dụng hoặc cho vay công bằng, hồ sơ thuế hoặc kế toán, việc phòng chống gian lận hoặc bảo đảm an ninh, việc giải quyết tranh chấp, một cuộc kiểm toán, việc thực thi một thỏa thuận, hoặc một lệnh lưu giữ hợp lệ theo yêu cầu pháp lý hay tố tụng. Chi tiết theo từng nhóm được nêu trong bảng Thông báo khi Thu thập.
Khi không có ngoại lệ hay lệnh lưu giữ nào được áp dụng, hồ sơ sẽ được xem xét để xóa, phi định danh hoặc xử lý loại bỏ hợp lý theo cách khác. Một yêu cầu xóa hợp lệ không đòi hỏi phải xóa những thông tin mà pháp luật hiện hành cho phép hoặc yêu cầu chúng tôi hay một tổ chức chịu trách nhiệm khác lưu giữ.
11. An ninh
Chúng tôi sử dụng các biện pháp bảo vệ về hành chính, kỹ thuật và vật lý được thiết kế để bảo vệ thông tin cá nhân. Không có phương thức truyền tải hay lưu trữ nào là an toàn tuyệt đối. Các biện pháp kiểm soát an ninh cụ thể có thể khác nhau tùy theo hệ thống và nhà cung cấp. Đừng tải tài liệu lên trừ khi quý vị đang sử dụng quy trình tải lên an toàn do cahbi cung cấp.
Nếu quý vị cho rằng tài khoản hoặc thông tin của mình có thể đang gặp rủi ro, hãy liên hệ với chúng tôi ngay tại hello@cahbi.com. Đừng đưa tài liệu nhạy cảm hoặc số tài khoản đầy đủ vào tin nhắn đó.
12. Công cụ tự động và sự xem xét của con người
cahbi có thể sử dụng các quy tắc, mô hình hoặc công cụ tự động để phân luồng công việc, phát hiện thông tin còn thiếu, tóm tắt tài liệu, nêu bật những điểm có thể không nhất quán, soạn bản nháp, phát hiện rủi ro gian lận hoặc an ninh, và hỗ trợ các đề xuất về bất động sản hoặc quy trình. Những công cụ này hỗ trợ dịch vụ và sự xem xét của con người.
Khi một tính năng phân tích tài liệu được bật, cahbi có thể tiết lộ văn bản tài liệu đã được che thông tin, siêu dữ liệu tài liệu và bối cảnh liên quan về bất động sản hoặc giao dịch cho một nhà cung cấp trí tuệ nhân tạo theo hợp đồng, đóng vai trò là nhà cung cấp dịch vụ. Nhà cung cấp đó chỉ có thể xử lý thông tin đó cho phần phân tích được yêu cầu và tuân theo thỏa thuận dịch vụ hiện hành cùng các hạn chế pháp lý.
cahbi không đưa ra quyết định cuối cùng về cho vay, thẩm định bảo lãnh khoản vay, thẩm định giá, bất động sản, pháp lý hay môi giới chỉ bằng một công cụ tự động. John Palmer, một bên cho vay, hoặc một bên có giấy phép hay chịu sự quản lý khác sẽ đưa ra quyết định tương ứng và vẫn chịu trách nhiệm về các thông báo bắt buộc. Nếu một cách sử dụng trong tương lai làm phát sinh thêm quyền truy cập, quyền từ chối hoặc quyền khiếu nại theo pháp luật hiện hành, chúng tôi sẽ cung cấp thông báo bắt buộc trước khi sử dụng như vậy.
13. Quyền riêng tư tại California
Tùy thuộc vào khả năng áp dụng, việc xác minh danh tính và các ngoại lệ pháp lý, cư dân California có thể có quyền:
- Biết các loại và các phần thông tin cá nhân cụ thể đã được thu thập, sử dụng, tiết lộ, bán hoặc chia sẻ.
- Truy cập hoặc nhận một bản sao có thể chuyển giao của thông tin đủ điều kiện.
- Xóa thông tin cá nhân đủ điều kiện.
- Sửa thông tin cá nhân không chính xác.
- Từ chối việc bán hoặc chia sẻ cho quảng cáo hành vi liên ngữ cảnh.
- Giới hạn một số cách sử dụng hoặc tiết lộ thông tin cá nhân nhạy cảm khi quyền đó được áp dụng.
- Được phục vụ bình đẳng và không bị trả đũa vì đã thực hiện một quyền.
cahbi chỉ sử dụng thông tin cá nhân nhạy cảm cho các dịch vụ được yêu cầu, cho việc bảo mật danh tính và tài khoản, phòng chống gian lận, cùng các mục đích pháp lý hoặc tuân thủ được mô tả trong chính sách này. Chúng tôi không sử dụng thông tin đó để suy ra những đặc điểm không liên quan hay cho quảng cáo hành vi liên ngữ cảnh. Do đó, hiện chúng tôi không cung cấp một cơ chế riêng mang tên “Giới hạn Việc Sử dụng Thông tin Cá nhân Nhạy cảm của Tôi”. Nếu cách sử dụng của chúng tôi thay đổi theo hướng làm phát sinh quyền đó, chúng tôi sẽ cung cấp thông báo và cơ chế bắt buộc trước khi thay đổi.
Một số thông tin tài chính chịu sự điều chỉnh của Đạo luật Gramm-Leach-Bliley, thông tin báo cáo người tiêu dùng chịu sự điều chỉnh của Đạo luật Báo cáo Tín dụng Công bằng, hoặc các thông tin khác thuộc diện quản lý có thể được miễn trừ toàn bộ hoặc một phần khỏi một quyền riêng tư cụ thể của tiểu bang. Thay vào đó, các quyền pháp lý khác về truy cập, sửa đổi, khiếu nại và thông báo có thể được áp dụng.
14. Cách gửi yêu cầu về quyền riêng tư
Gửi email đến hello@cahbi.com với tiêu đề “Privacy Request” (Yêu cầu về Quyền riêng tư). Hãy cho chúng tôi biết quyền mà quý vị muốn thực hiện và cung cấp tên, địa chỉ email, số điện thoại hoặc thông tin cổng thông tin mà quý vị đã dùng trước đây với cahbi. Đừng gửi qua email số An sinh Xã hội, hình ảnh giấy tờ tùy thân do chính phủ cấp, hồ sơ ngân hàng hay tài liệu nhạy cảm khác. Nếu cần xác minh thêm, chúng tôi sẽ cung cấp một phương thức an toàn hơn.
Chúng tôi xác minh các yêu cầu bằng cách đối chiếu thông tin quý vị cung cấp với thông tin đã gắn với tài khoản hoặc hồ sơ liên quan, và khi phù hợp, bằng cách đề nghị quý vị xác thực hoặc xác nhận qua một kênh liên lạc hiện có. Chúng tôi chỉ sử dụng thông tin xác minh cho yêu cầu đó và cho các hồ sơ an ninh hoặc tuân thủ liên quan. Chúng tôi có thể từ chối hoặc giới hạn một yêu cầu nếu không thể xác minh yêu cầu đó một cách hợp lý hoặc nếu có một ngoại lệ được áp dụng, và chúng tôi sẽ giải thích căn cứ khi được yêu cầu.
Chúng tôi sẽ xác nhận đã nhận được yêu cầu và phản hồi trong thời hạn mà pháp luật hiện hành quy định. Khi CCPA được áp dụng, chúng tôi thường xác nhận đã nhận trong vòng 10 ngày làm việc. Các yêu cầu truy cập, sửa đổi hoặc xóa đã được xác minh thường được trả lời trong vòng 45 ngày theo lịch. Nếu việc gia hạn được phép là cần thiết hợp lý, chúng tôi sẽ thông báo cho quý vị và giải thích lý do.
Đại diện được ủy quyền
Một đại diện được ủy quyền có thể gửi yêu cầu thay cho quý vị. Chúng tôi có thể yêu cầu bằng chứng về sự cho phép có chữ ký của quý vị dành cho đại diện đó hoặc một giấy ủy quyền hợp lệ, và có thể liên hệ trực tiếp với quý vị để xác minh danh tính và xác nhận yêu cầu, trừ khi pháp luật hiện hành quy định khác. Đại diện nên gửi email đến cùng địa chỉ đó với tiêu đề “Authorized Agent Privacy Request” (Yêu cầu về Quyền riêng tư của Đại diện Được ủy quyền).
Không phân biệt đối xử
Chúng tôi sẽ không từ chối cung cấp dịch vụ, tính giá khác, cung cấp mức dịch vụ khác hay trả đũa vì quý vị đã thực hiện một quyền riêng tư được áp dụng. Điều này không ngăn cản một kết quả có liên quan hợp lý đến thông tin cần thiết cho một dịch vụ được yêu cầu hoặc được pháp luật cho phép.
Công bố về tiếp thị trực tiếp tại California
Cư dân California có thể yêu cầu thông tin về một số việc tiết lộ thông tin cá nhân cho các bên thứ ba phục vụ mục đích tiếp thị trực tiếp của chính các bên đó. Quý vị có thể gửi yêu cầu đó bằng phương thức nêu trên.
15. Trẻ em
cahbi không hướng đến trẻ em dưới 13 tuổi. Nếu chúng tôi biết được rằng thông tin cá nhân đã được gửi bởi một trẻ dưới 13 tuổi mà không có sự cho phép hợp pháp đầy đủ của cha mẹ, hãy liên hệ với chúng tôi để chúng tôi có thể xem xét thông tin đó và thực hiện hành động mà pháp luật yêu cầu. Vì cahbi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bất kỳ người nào, cahbi cũng không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của những người mà cahbi biết là dưới 16 tuổi.
16. Thay đổi đối với chính sách này
Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này khi dịch vụ, nhà cung cấp hoặc nghĩa vụ pháp lý của chúng tôi thay đổi. Chúng tôi sẽ đăng chính sách đã cập nhật và thay đổi ngày “Cập nhật lần cuối”. Nếu một thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến cách chúng tôi sử dụng thông tin đã thu thập, chúng tôi sẽ cung cấp mọi thông báo bổ sung và nhận được mọi sự đồng ý theo yêu cầu của pháp luật trước khi áp dụng thay đổi đó.
17. Liên hệ
Các câu hỏi, yêu cầu về quyền riêng tư hoặc yêu cầu về khả năng tiếp cận đối với chính sách này có thể được gửi đến hello@cahbi.com. Vui lòng không đưa tài liệu nhạy cảm vào email thông thường.
