Նախնական հաստատումից մինչև գործարքի փակում։ Մեկ զանգ։

“Ես առաջին անգամ էի տուն գնում և շատ էի անհանգստանում՝ արդյոք իսկապես կկարողանամ թույլ տալ գնել։ Փոխանակ ինձ պարզապես գործարքի մեջ հրելու՝ John-ը նստեց ինձ հետ, և մենք միասին հաշվեցինք թվերը։ Քանի որ ինքն էլ բնակարանային վարկեր է ձևակերպում, նա բացատրեց, թե ինչ է պարտք-եկամուտ հարաբերակցությունը և ինչպես են վարկային փորձագետները որոշում՝ գնորդը բավարար եկամուտ ունի որակավորվելու համար, թե ոչ։ Բացատրեց շատ դանդաղ, բայց շատ մանրամասն։ Երբ ես ինքս տեսա, որ ամեն ինչ կարգին կլինի, հենց այդ պահին զգացի, որ պետք է առաջ գնանք։ Երբեք ոչ մի ճնշում չեղավ, և ես հստակ գիտեմ՝ եթե John-ը կարծեր, որ իմ գնումն ապահով չէ, ուղիղ կասեր ինձ։”

“John-ն արդեն օգնել է մեզ վերջին 20 տարվա ընթացքում մեր 3-րդ գնման հարցում։ Ամեն անգամ ամեն ինչ շատ հեշտ է անցել՝ առանց որևէ խափանման։ John-ը նաև ֆինանսավորումն է վարել, այնպես որ մենք ունեինք մեկ մարդ, ով կարող էր մեզ ներկայացնել և՛ որպես անշարժ գույքի գործակալ, և՛ որպես ավագ վարկային մասնագետ։ Սա շատ կարևոր էր մեզ համար, որովհետև աշխատանքով շատ զբաղված էինք և ժամանակ չունեինք ամեն տեղ վազելու։ John-ը միշտ ամեն ինչ բերում էր մեզ՝ կա՛մ անձամբ, կա՛մ էլեկտրոնային փոստով։ Նա նույնիսկ շարժական նոտար կազմակերպեց, որ գա մեր տուն։ Սպասարկումը բարձրակարգ էր, և John-ը միշտ մեր կողքին էր՝ ամեն քայլում։”

“Երբ մենք առաջարկ ներկայացրինք, կային ևս մի քանի առաջարկներ, բայց John-ն ասաց վաճառողի գործակալին, որ ինքն է ձևակերպելու մեր վարկը և որ այն արդեն ստուգել է իր վարկային փորձագետը։ Մեր առաջարկն առանձնացավ հենց John-ի և վաճառողի գործակալի միջև հաղորդակցության շնորհիվ։ Մի քանի օր անց իմացա, որ մեր առաջարկն ընդունվել է։ Շատ ուրախացա, որովհետև կային այլ առաջարկներ, և ընտրեցին իմը։”