사전 승인부터 클로징까지. 전화 한 통으로.

“저는 생애 첫 주택 구매자였고, 정말 감당할 수 있을지 무척 불안했습니다. John은 저를 계약으로 밀어붙이는 대신 자리에 앉아 함께 숫자를 하나씩 따져 보았습니다. 주택 대출도 직접 취급하기 때문에, 부채 비율이 무엇인지, 심사역이 구매자의 소득이 자격 요건에 충분한지를 어떻게 판단하는지 설명해 주었습니다. 아주 천천히, 그러나 아주 자세히 설명해 주었습니다. 제가 스스로 괜찮겠다는 것을 확인한 순간, 그때 비로소 진행해도 되겠다고 느꼈습니다. 무엇을 하라는 압박은 한 번도 없었고, 만약 John이 제 구매가 안전하지 않다고 생각했다면 분명히 그대로 말해 주었을 것이라고 확신합니다.”

“John은 지난 20년 동안 저희의 세 번째 구매까지 도와주었습니다. 매번 아주 수월했고 어떤 문제도 없었습니다. 대출도 John이 함께 처리해 주어서, 부동산 에이전트로도 저희를 대리하고 수석 대출 담당관으로도 일해 줄 수 있는 한 사람만 상대하면 되었습니다. 저희는 일이 무척 바빠 여기저기 다닐 시간이 없었기에 이 점이 정말 중요했습니다. John은 늘 모든 것을 직접 가져오거나 이메일로 보내 주었습니다. 심지어 이동 공증인을 저희 집으로 오도록 주선해 주기도 했습니다. 서비스는 최고였고, John은 모든 단계에서 저희 곁에 있었습니다.”

“저희가 오퍼를 넣었을 때 다른 오퍼도 몇 건 있었지만, John이 매도 측 에이전트에게 본인이 저희 대출을 직접 진행할 것이며 이미 자신의 심사역이 검토를 마쳤다고 알렸습니다. John과 매도 측 에이전트 사이의 소통 덕분에 저희 오퍼가 눈에 띄었습니다. 며칠 뒤 저희 오퍼가 수락되었다는 소식을 들었습니다. 다른 오퍼들도 있었는데 제 것을 골라 주어서 정말 기뻤습니다.”