사전 승인부터 클로징까지. 전화 한 통으로.

“저는 첫 주택 구매자였고, 정말 집을 살 형편이 되는지 매우 불안했습니다. 그냥 매매를 밀어붙이는 대신 John은 저를 앉혀 놓고 함께 숫자를 따져 보았습니다. 그는 주택 대출 업무도 하기 때문에 부채 비율이 무엇인지, 그리고 대출 심사 담당자가 구매자의 소득이 자격을 충족하기에 충분한지를 어떻게 판단하는지 설명해 주었습니다. 아주 천천히, 하지만 자세히 설명해 주었습니다. 저 스스로 괜찮을 거라는 것을 알게 되었을 때, 그때 우리가 진행해야겠다고 느꼈습니다. 무엇을 하라는 압박은 전혀 없었고, John이 제가 이 구매를 해도 안전하다고 생각하지 않았다면 직접 말해 주었을 것이라는 사실을 저는 알고 있습니다.”

“John은 지난 20년 동안 이제 우리의 3번째 구매를 도와주었습니다. 매번 아주 쉬웠고 아무런 차질도 없었습니다. John은 금융 업무도 처리했기 때문에, 부동산 중개인으로서 그리고 수석 대출 담당자로서 우리를 대리할 수 있는 한 사람이 있었습니다. 우리는 일하느라 매우 바빴고 여기저기 다닐 시간이 없었기 때문에 이것은 우리에게 매우 중요했습니다. John은 언제나 모든 것을 직접 또는 이메일로 가져다주었습니다. 심지어 출장 공증인이 우리 집으로 오도록 주선하기도 했습니다. 서비스는 최고급이었고, John은 모든 단계에서 항상 우리 곁에 있었습니다.”

“우리가 제안서를 냈을 때 다른 제안이 몇 개 있었지만, John은 매도 측 중개인에게 자신이 우리의 대출을 맡을 것이며 자신의 대출 심사 담당자가 이미 검토했다고 말했습니다. John과 매도 측 중개인 사이의 소통 덕분에 우리의 제안은 눈에 띄었습니다. 며칠 뒤 우리의 제안이 받아들여졌다는 것을 알게 되었습니다. 다른 제안들이 있었는데 제 것을 선택했기 때문에 저는 정말 기뻤습니다.”

“우리가 해변의 콘도를 샀을 때 우리는 여전히 동부 해안에 살고 있었기 때문에, 캘리포니아에서 구매하는 일을 조율하려면 추가 작업이 필요했습니다. John은 아무런 사고 없이 이 일을 해내는 방법을 정확히 알고 있었습니다. 우리는 그보다 더 좋은 경험을 할 수 없었을 것입니다. 주택을 살 때 John이 귀하를 대리한다면, 귀하는 그에게 매우 만족할 것입니다.”

“우리가 John과 함께 산 첫 집은 역사상 가장 큰 매도자 우위 시장의 한가운데에 있었고, 제안을 받아들여지게 하는 것은 거의 불가능했습니다. 우리는 계속 가격 때문에 밀려났습니다. John이 우리에게 그냥 터무니없는 제안을 하라고 말하기는 아주 쉬웠겠지만, 그는 우리가 인내해야 한다고 고집했습니다. 마침내 우리는 마음이 편한 가격에 아름다운 집을 계약했습니다. 우리는 값을 더 지불할 필요가 없었습니다. 주택 매매와 관련된 일과 주택 대출을 받는 일에는 언제나 John을 이용할 것입니다.”

“John은 대출 심사 담당자가 사용할 지침을 알고 있었습니다. 자동차 정비사로서 초과 근무가 포함된 제 소득은 계산하기가 조금 더 어려웠지만, 제가 그에게 일 년치 급여 명세서를 주자 그는 대출 심사 담당자를 위해 제 초과 근무를 문서로 입증할 수 있었습니다. 지금도 저는 가족과 함께 같은 집에 살고 있습니다. 우리는 주택 소유자가 되어 매우 행복합니다.”

“저는 이제 두 번째 집을 샀고, 매번 John이 제 브로커로서 저를 대리했습니다. 저는 항상 제 사업상 일에 매우 신중했고, 특히 집을 살 때 그랬습니다. 첫 구매에 John을 이용하고 나니, 언젠가 두 번째 집을 사게 된다면 John이 그 일을 맡을 것이라는 데 의심의 여지가 없었습니다. 아주 가끔은 그냥 믿을 수 있다는 것을 알게 되는 사람을 만납니다. John은 제가 언제나 의지할 수 있는 사람입니다.”

“John 외에는 우리가 이용을 고려할 다른 부동산 중개인이 전혀 없습니다. 그는 진정한 전문성을 갖고 우리의 거래를 처리했고, 제때 마감하는 데 아무런 문제가 없었습니다.”

“저는 우리 집을 팔고 지금 살고 있는 집을 사는 데에도 John을 이용했습니다. 매도는 시장의 하락기에 이루어졌지만, 그래도 우리는 매우 유리한 제안을 받았고 그것을 받아들였습니다. 그다음에 산 집은 훌륭한 동네에 있었습니다. 또한 John이 우리의 주택 대출을 처리했습니다. 우리는 받은 서비스에 매우 만족하며, 여러 해에 걸쳐 아주 좋은 친구가 되었습니다.”

“적합한 구매자를 끌어들이기 위해 처리해야 할 미뤄 둔 유지보수가 많았습니다. John은 느린 시장에서 우리에게 꼭 필요한 종류의 구매자를 찾았습니다. 그는 저에게 아름다운 단층집도 찾아주었습니다. 저는 새 집이 정말 좋고, John이 저를 도울 수 있어서 매우 기쁩니다. 모든 일은 어떤 실수도 없이 처리되어야 했습니다. 일이 John의 계획대로 정확히 진행되지 않으면 너무 많은 것이 걸려 있었습니다. 그는 해냈습니다.”

“우리에게 맞는 대출을 구성하려면 대출에 관한 실제 지식과 대출 심사 지침에 대한 이해가 있는 사람이 필요했습니다. John은 곧바로 일을 시작했습니다. 그는 법인세, 개인 세금, 사업 파트너와 관련된 문제를 포함하여 우리가 보낸 모든 재무 문서를 검토했습니다. 약 두 주 후 그는 계획과 제안서를 마련해 자신의 대출 심사 담당자에게 가져갔습니다.”

“몇 년 전 저는 첫 집을 샀습니다. 우리에게 돈이 충분한지, 월 납입금을 감당할 수 있는지 확신이 서지 않았습니다. John은 많은 도움을 주었고, 우리가 돈을 조금 절약하고 마감 후에도 괜찮을 수 있도록 일부 비용도 도와주었습니다. 우리는 John에게 매우 만족하며 친구와 가족에게 기꺼이 그를 추천할 것입니다.”

“우리는 John을 부동산 중개인으로 두고 집 4채를 사고팔았습니다. 그때부터 우리는 아주 가까운 친구가 되었고, 자주 시간을 내어 저녁을 먹으러 나가거나 우리 집에서 가족이 요리한 식사를 함께합니다. 집을 살 생각을 하는 모든 분은, 자신을 위해 John에게 전화해 보십시오. 그는 정말 훌륭합니다.”