Từ phê duyệt trước đến hoàn tất giao dịch. Chỉ một cuộc gọi.

“Tôi mua nhà lần đầu và rất lo không biết mình có thực sự đủ khả năng hay không. Thay vì thúc tôi chốt giao dịch, John ngồi xuống cùng tôi và chúng tôi tính lại các con số với nhau. Vì ông cũng làm khoản vay mua nhà, ông giải thích cho tôi tỷ lệ nợ trên thu nhập là gì và người thẩm định tín dụng dựa vào đâu để quyết định một người mua có đủ thu nhập để hội đủ điều kiện hay không. Ông giải thích rất chậm nhưng rất chi tiết. Khi tự mình thấy rõ là tôi sẽ ổn, đó là lúc tôi cảm thấy nên tiến tới. Chưa bao giờ có bất kỳ áp lực nào, và tôi biết chắc rằng nếu John thấy việc mua nhà này không an toàn cho tôi, ông sẽ nói thẳng.”

“Đến nay John đã giúp chúng tôi trong lần mua thứ 3 trong 20 năm qua. Lần nào cũng rất nhẹ nhàng và không có trục trặc gì. John cũng lo phần tài chính, nên chúng tôi chỉ cần một người vừa đại diện cho chúng tôi với tư cách môi giới bất động sản, vừa là chuyên viên tín dụng cao cấp. Điều này rất quan trọng với chúng tôi vì chúng tôi bận đi làm và không có thời gian chạy đi khắp nơi. John luôn mang mọi thứ đến tận nơi cho chúng tôi, trực tiếp hoặc qua email. Ông còn sắp xếp một công chứng viên lưu động đến tận nhà. Dịch vụ thuộc hạng nhất, và John luôn ở bên chúng tôi trong từng bước.”

“Khi chúng tôi đặt mua thì còn vài đề nghị khác nữa, nhưng John nói với môi giới bên bán rằng chính ông sẽ làm khoản vay cho chúng tôi và hồ sơ đã được người thẩm định tín dụng của ông xem qua. Đề nghị của chúng tôi nổi bật nhờ sự trao đổi giữa John và môi giới bên bán. Vài ngày sau tôi biết tin đề nghị của chúng tôi được chấp nhận. Tôi rất vui, vì còn có những đề nghị khác mà họ lại chọn của tôi.”